© Bojan Milinkov, shutterstock.com
Voor een online bank is klantenservice een echte meerwaarde. Dit is wat Hello bank perfect begreep ! wie het spel van beschikbaarheid speelt. “Beschikbaar wanneer je bent” is de slogan van deze grote speler in digitaal bankieren. Hallo bank klantenservice! is het zo effectief dat deze bank het aankondigt? Laten we eens kijken naar de belofte van het internetbankieren van BNP Paribas.
Ontdek het aanbod van Hello bank!Neem contact op met Hello bank! telefonisch
Eerste goede nieuws, Hello bank! is telefonisch bereikbaar. Dit is uitermate geruststellend voor klanten die gewend zijn om op alle mogelijke manieren zo snel mogelijk contact op te nemen met hun bankadviseur. Als we het hebben over bankieren op afstand, voelen we een echt wantrouwen ten opzichte van het vermogen om een effectieve klantenservice te beheren. Daarom heeft Hello bank !, in lijn met enkele van haar concurrenten, ervoor gekozen om de kaart van beschikbaarheid te spelen om een meerwaarde aan haar dienstverlening te geven en zich te onderscheiden van mobiel bankieren.
Je hebt twee mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice van Hello bank! telefonisch. Bent u geïnteresseerd in dit internetbankieren, bel dan 0800 84 84 00 . Het gesprek is gratis en er staan adviseurs klaar om je te informeren over Hello bank!.
Bent u al klant, dan moet u het nummer 01 43 63 15 15 bellen om contact op te nemen met een klantadviseur van Hello bank!
Het Hello Team is bedoeld voor iedereen, en in het bijzonder werkende mensen die tijdens hun werkuren niet de mogelijkheid hebben om de klantenservice te bellen. De openingstijden van de klantenservice zijn dus als volgt:
- Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en zaterdag van 8.00 tot 18.00 uur
Wil je niet wachten, check dan de contactpagina van Hello bank! Dit vertelt u, van dag tot dag, de piekuren en dus de favoriete tijdvakken om het wachten te beperken.
Chat met HelloïZ
Het is natuurlijk moeilijk om over de digitale bank te praten zonder je een moment voor te stellen dat er een kat beschikbaar is.
HelloïZ is de virtuele assistent van internetbankieren. Start het gesprek, ze biedt je dan ondersteuning tot aan haar mogelijkheden. Zoals ze zelf zegt: als ze "blauwe kool" doet, neemt het Hello Team het over. Na enkele pogingen is het natuurlijk beter om eenvoudige vragen te stellen. In werkelijkheid is HelloïZ een dynamische FAQ. Maar laten we voor één keer toegeven dat voor basisvragen de virtuele assistentie van Hello bank! heeft nogal zijn plaats.
Neem contact op met Hello bank! op sociale netwerken
Nogmaals, dit is duidelijk. Voor haar status als online bank is Hello bank! om een zo breed mogelijke klantenservice te bieden. Ook is het mogelijk om Hello bank! op sociale netwerken, en meer specifiek op Facebook en Twitter.
Het is heel simpel. Volg Hello bank! op een van deze twee sociale netwerken en start het gesprek. Een chatbot verwelkomt je op Facebook. Sommigen kiezen ervoor om op berichten te reageren om in contact te komen met online bankieren. En in dit geval zijn de berichten niet altijd zachtaardig. Maar de Hello bank! op Messenger zijn voorbeeldig geduld.
De andere oplossingen om Hello bank!
Bent u al klant bij Hello bank!, Ga dan naar uw klantengedeelte om per e-mail contact op te nemen met een adviseur. Hierdoor kunt u uw geschriften bijhouden.
U kunt natuurlijk ook een brief sturen naar Hello bank !. Het adres is:
Hello bank!
Gratis antwoord 89759
75443 Paris Cedex 09
Dit adres wordt gebruikt om een klacht in te dienen, uw account te sluiten of een cheque te storten.
Doe een beroep op een Hello bank! : hoeveel kost het ?
Hallo bank klantenservice! is gratis. Het is in ieder geval gratis, zolang u geen adviseur vraagt om een specifieke transactie uit te voeren. Dit is de hele limiet van online bankieren (hoewel traditionele banken soms een zware hand hebben met vergoedingen wanneer een adviseur een actie onderneemt).
Je hebt een probleem met je rekening of je hebt een vraag over een Hello bank! ? Het is gratis. Aan de andere kant, als u de adviseur vraagt om een actie te ondernemen die u zelf online zou kunnen beheren, loont dat.
Het enige wat je hoeft te doen is de Hello bank! Er achter komen. Neem contact op met een Hello bank-adviseur! om een RIB te krijgen kost je 5 €. Wilt u een opnamelimiet voor uw kaart, een betalingslimiet wijzigen of een heruitgifte van uw geheime code aanvragen? Elke operatie kost ook 5 €. Andere kosten zijn van toepassing op het maken van een niet-SEPA-overschrijving met een Hello Team-adviseur.
Dit is het concept van online bankieren: kosten voor accountonderhoud elimineren, alle beheerkosten zoveel mogelijk verlagen. De keerzijde is simpel: u moet leren om zo onafhankelijk mogelijk te zijn om uw transacties uit te voeren. Met een intuïtieve applicatie worden de meeste bewerkingen echter snel en gemakkelijk uitgevoerd.
Voor meer informatie over het internetbankieren van Hello Bank!, Zie ook:
- Wat een Hello-bankkaart! kiezen ?
- Hello Bank tarieven! : wat zijn de bankkosten?
- Hoe Hello Bank! mijn hoofdbank?
- Hallo Bank! : hoe stort ik een cheque of contant geld?
- Hoe open of sluit je een Hello Bank-account! ?
- Hallo Bank! : wat worden de besparingsoplossingen aangeboden?
