Als u uw B & You-pakket wilt annuleren en wilt overstappen naar een andere operator, kan de RIO (identiteitsverklaring operator) worden aangevraagd.
Dit is een code van 12 tekens die aan een telefoonlijn is toegewezen. Geldig vanaf het openen van de lijn tot de beëindiging ervan, het wordt gegenereerd op basis van informatie zoals het nummer van uw contract of het nummer met betrekking tot de operator (03 voor Bouygues Telecom) en verzekert het behoud van een aantal. Maar hoe kom je aan deze code? Antwoord hieronder.
De 3179, eengemaakt nummer
© Bouygues Telecom
Er bestaat vandaag een uniek nummer om de RIO van uw gsm te kennen: 3179. Het is een uniform nummer, dat wil zeggen geldig voor alle operatoren: u kunt het onthouden, of u dat nu bent bij Bouygues Telecom, bij Orange, SFR, etc.
De oproep is gratis. Het nummer moet worden gekozen op de telefoon waarvan u de RIO wilt weten. Zodra de oproep is gedaan, dicteert een spraakbericht de 12 kostbare karakters. Als je geen tijd hebt gehad om ze op te schrijven, geen probleem: je telefoon ontvangt ook een samenvattend sms-bericht. Naast het vermelden van de RIO-code, vermeldt het ook de datum van inschrijving en het einde van de verbintenis van uw B & You-pakket.
In het geval van een verloren of gestolen telefoon
Heeft u de telefoon waarvan u de RIO wilt weten niet meer, bijvoorbeeld door diefstal of vermissing? Probeer in dat geval 0800943943 te bellen.
© Bougyes Telecom
In tegenstelling tot de 3179 kan dit nummer vanaf elke lijn worden gebeld, maar het is niet uniform: het is specifiek voor Bouygues Telecom en moet daarom worden gekozen als u uw B & You-plan verlaat. Als u een andere operator wilt verlaten, moet u het nummer vinden dat aan die operator is toegewezen.
U kunt ook hulp aanvragen via uw klantaccount. In het bijzonder vindt u een chat waarin u kunt communiceren met een adviseur. Een laatste alternatief om een RIO-code op te halen bij Bouygues Telecom is om rechtstreeks naar een van de vestigingen te gaan.
Gegevensback-up, als voorzorgsmaatregel
Gewoonlijk wordt de RIO-code gebruikt door de nieuwe operator om de beëindiging te bewerkstelligen. Mensen die van operator veranderen maar hetzelfde telefoonnummer willen behouden, zijn vereist (dit wordt een overdraagbaarheidsverzoek genoemd). Als de nummerwijziging u niet kan schelen, zal de RIO u niet helpen.
© Bougyes Telecom
Voordat u aan een beëindigingsproces begint, raadt Bouygues u aan om een back-up van de gegevens te maken.
Zodra het verzoek tot overdraagbaarheid is ingediend, vindt dit binnen drie dagen plaats. Ondertussen wordt er een tijdelijk nummer aan uw telefoon toegewezen.
U wordt per sms en e-mail op de hoogte gebracht van de voortgang van uw aanvraag. Ga indien nodig naar de website van Bouygues Telecom en vervolgens naar uw klantengedeelte: u vindt deze voortgang in de sectie "Bestellingen".
Nuttige informatie over B & You arrangementen:
- B & You-netwerk: welke 4G-, 3G- en 2G-snelheid voor het B & You-plan?
- B & You-netwerk: wat is het telefoonbereik van het B & You-pakket in Frankrijk waard?
The-HiTech.net ondersteunt u tijdens uw B & You-stappen:
- Hoe uw mobiele B & You-abonnement opzeggen?
- Hoe activeer je je B & You-simkaart?
- Hoe migreer ik van een Sensation-pakket naar een B & You-pakket?
- Hoe kunt u verbinding maken met uw B & You-klantengedeelte en uw account beheren?
- Contact opnemen met de klantenservice met een B & You-plan
- Hoe stel ik het antwoordapparaat in met een B & You-pakket?
- Hoe configureert u de B & You APN op uw smartphone?
- Hoe een smartphone ontgrendelen bij B & You?
- Hoe activeer je wifi-oproepen met een B & You-abonnement?
- Hoe doorschakelen activeren met een B & You-abonnement?
