Geïnteresseerd in het opzeggen van uw ExpressVPN- abonnement ? Wist je dat je net als veel andere VPN's een volledige terugbetaling kunt krijgen als je je abonnement binnen 30 dagen na aankoop opzegt?
Omdat het niet mogelijk is om rechtstreeks vanuit de app te annuleren, bieden we in dit artikel een tutorial over hoe je dit moet doen en hoe je je geld terug kunt krijgen.
Wat is ExpressVPN?
ExpressVPN werkt met een vrij eenvoudige applicatie die compatibel is met de meeste computerapparatuur, of het nu een computer met Linux is, een gratis router of een Apple-smartphone met iOS.
Hoewel de prijzen van ExpressVPN iets hoger zijn dan die van de concurrentie, wil de applicatie opvallen door enkele van de beste verbindingssnelheden aan te bieden, evenals een strikt geen log-beleid (geen van uw gegevens wordt geregistreerd door ExpressVPN) wat hen soms de toorn van de regering zal hebben opgeleverd! Aan de hardwarekant bestaat de dienst uit 160 servers in 94 landen (waarvan slechts 3% virtuele servers zijn)… Kortom, ExpressVPN vertrouwt op een high-end service terwijl het toegankelijk blijft voor nieuwkomers.
Wanneer u zich abonneert, zijn er drie opties beschikbaar:
- Abonnement voor 1 maand: € 12,95
- Abonnement van 6 maanden: $ 59,95 (of $ 9,99 per maand)
- Abonnement van 12 maanden: $ 99,95 (of $ 6,67 per maand)
Qua betalingsmethoden is ExpressVPN ook bijna uitputtend. U kunt betalen via creditcard, Paypal, Bitcoin (via BitPay), Alipay, Klarna, etc.
Het bedrijf biedt ook een volledige terugbetaling binnen 30 dagen als u niet tevreden bent met het product. Er is geen specifieke rechtvaardiging nodig, u hoeft alleen maar een bericht naar de klantenservice te sturen via chat of e-mail om hiervan te profiteren. Dus als de verbindingssnelheid u niet bevredigend lijkt, als de sites die u wilt bezoeken niet gedeblokkeerd zijn of als de service simpelweg niet overeenkomt met u, wordt uw geld met een paar klikken teruggevorderd, gevolgd door een korte interactie. met het ExpressVPN-team.
Klantenservice is zeer responsief, 24/7, dus u kunt het vrij snel voor elkaar krijgen. We beginnen daarom aan een stapsgewijze zelfstudie die u zal begeleiden bij het uitschrijven van deze service!
Hoe annuleert u uw ExpressVPN-abonnement?
Het is onmogelijk om uw abonnement rechtstreeks vanuit de applicatie op te zeggen, u moet hiervoor de ExpressVPN-site bezoeken.
- Ga naar de ExpressVPN-website en log in op uw account met uw gebruikelijke inloggegevens. U krijgt dan toegang tot uw dashboard, met een samenvatting van de duur van uw abonnement en de vervaldatum.
- Zoek het gedeelte "Automatische verlenging" en klik op "Configuratie bewerken" onder dat gedeelte. Op deze manier vindt u de factuurgegevens met betrekking tot uw abonnement.
- Selecteer "Automatische verlenging uitschakelen en service beëindigen op vervaldatum".
- U wordt vervolgens gevraagd of u zeker weet dat u uw abonnement wilt beëindigen: om te bevestigen klikt u op "Automatische verlenging uitschakelen" (of "Automatische verlenging uitschakelen").
- U krijgt opnieuw te horen op welke datum de dienst niet langer voor u beschikbaar zal zijn. U moet uw uitschrijving een derde keer bevestigen door te klikken op "Automatische verlenging uitschakelen".
Het is gebeurd ! Uw abonnement is nu beëindigd en u wordt aan het einde van uw abonnementscyclus niet gefactureerd. U kunt de service echter blijven gebruiken tot de vervaldatum.
Opmerking: als u uw abonnement in BTC via Bitpay heeft betaald, heeft u geen toegang tot de link "Configuratie wijzigen". Met BitPay wordt uw abonnement inderdaad automatisch beëindigd zodra de vervaldatum is bereikt, in dit geval hoeft u geen speciale actie te ondernemen!
Ontvang ExpressVPN 30 dagen restitutie
ExpressVPN biedt u een "100% tevreden of terugbetaalde" oplossing, onder dekking van het annuleren van uw abonnement binnen 30 dagen na aankoop. Het abonnement duurt wel 30 dagen (en niet per maand), dat als je een abonnement neemt op 1 st augustus om 08:00, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice op elk gewenst moment vóór 31 augustus om 8 's ochtends om een terugbetaling te verwerken.
Het is een beetje ingewikkelder dan normaal om een terugbetaling van ExpressVPN te ontvangen, aangezien er geen optie is om dit "automatisch" te doen.
Om uw terugbetaling te ontvangen, moet u contact opnemen met het ExpressVPN klantenserviceteam.
- Ga naar deze pagina en klik vervolgens op "Instant Messaging". Zodra u contact hebt opgenomen met de klantenservice, wordt u gevraagd het e-mailadres in te voeren dat aan uw account is gekoppeld, en wacht u even (maximaal één minuut) . U wordt dan in contact gebracht met een manager klantondersteuning. Klein probleempje: de ExpressVPN-teams spreken geen Frans. We probeerden verschillende keren te communiceren, meerdere uren per dag, en elke keer vertelden onze gesprekspartners ons aan het begin van de uitwisseling dat ze Google Translate zouden gebruiken. De service reageert nog steeds erg goed en toen we ze alleen in het Frans spraken, konden we elkaar probleemloos verstaan. Dus geef de voorkeur aan Engels als je kunt, maar maak je geen zorgen,de klantenondersteuning is begripvol en gekwalificeerd genoeg om geen problemen te veroorzaken.
- U wordt gevraagd naar de reden voor uw beëindiging, maar de klantenservice zal niet echt meer aandringen voordat u uw beëindigingsverzoek accepteert. Nogmaals, u zult even moeten wachten op de bevestiging (in het ergste geval een paar minuten).
- Zodra de klantenservicemanager u een bevestiging heeft gestuurd, hoeft u alleen maar te wachten tot u een e-mail ontvangt waarin uw terugbetaling wordt bevestigd!
In principe duurt de aflossing tussen de 5 en 7 werkdagen, al kan uw bank het misschien nog een paar dagen uitslepen.
Meer informatie over ExpressVPN:
- Gratis ExpressVPN: hoe werkt de proefversie?
- Hoe configureert u ExpressVPN op uw tv-box?
- ExpressVPN: hoe configureer ik de Chrome-extensie?
- Hoe configureert u ExpressVPN op uw internetbox?
- Hoe configureert u ExpressVPN op uw gameconsole?
