Volgens de Franse telecomfederatie (FFT) zijn er in Frankrijk duizenden slachtoffers van telefonische oplichting. Op dit moment zijn de verschillende maatregelen die de autoriteiten hebben genomen om telefonische spam te bestrijden er niet in geslaagd dit fenomeen te stoppen. Eind oktober 2015 bracht de nationale politie een persbericht uit waarin de consument werd geattendeerd op de toename van deze oplichting in de afgelopen maanden.
Op mobiele telefoons nemen deze massa-aanvallen meestal de vorm aan van gemiste oproepen of sms-berichten: spraakspam of ping-oproepen (bounce oproepen in het Frans) en sms-spam. Deze spraak- of sms-berichten sporen u onder elke voorwendsel aan om een betaald nummer terug te bellen dat tot 3 euro per oproep en 80 cent per minuut kan kosten. Om geen argwaan te wekken, bellen oplichters nu vanaf nummers in 01, 02, 03, enz. in plaats van 0899s waarvan bekend is dat ze overbelast zijn.
Net als gsm's zijn ook vaste lijnen het onderwerp van vroegtijdig gemiste oproepen en zogenaamde "scams": oproepen van valse adviseurs of technische agenten met als doel de vertrouwelijke gegevens van abonnees af te persen. Wat doen operators om dit fenomeen te bestrijden? Wie zit er achter deze frauduleuze praktijken? Hoe kunt u uzelf identificeren en beschermen tegen deze oplichting? Hier zijn enkele antwoorden …
Wat doen de operators?
Duizenden slachtoffers van telefonische spam worden gedwongen om elke maand min of meer een bedrag te betalen aan hun… operator. Wat irriteert veel consumenten die geen andere keuze hebben dan te betalen. We hebben contact opgenomen met de belangrijkste Franse operatoren Orange, SFR, Bouygues Telecom en Free om erachter te komen wat ze doen om dit fenomeen te bestrijden en hun klanten te beschermen. Maar het onderwerp stoort duidelijk … Geen van hen wilde spreken, met uitzondering van SFR. De operator met het rode vierkant erkent dat het fenomeen in de loop der jaren is toegenomen met de ontwikkeling van premium rate-diensten die worden gekaapt door een handvol gewetenloze spelers. “De wetgeving heeft moeten evolueren en blijftevolueren om dit fenomeen het hoofd te bieden en lokale netbeheerders in staat te stellen deze praktijk effectief en legaal te bestrijden ”, verklaart SFR.Afgezien van een paar aanbevelingen op hun website, lijken operators die een commissie ontvangen voor elk frauduleus telefoontje, zich weinig zorgen te maken over de situatie. Ze zijn van mening dat telefonische spam een probleem is dat alle operators gemeen hebben. Bovendien hebben Bouygues Telecom, Orange en SFR in 2008 op verzoek van de overheid het antispamplatform “33.700” opgericht, beheerd door de AFMM (Association Française du Multimédia Mobile). Hierdoor kunnen klanten de nummers van ontvangen sms- en spraakspam melden. Om spraakspam te melden, stuurt u eenvoudig een sms naar 33 700 door "spamvocal" in te voeren, gevolgd door het nummer. De procedure voor sms-spam vereist dat eerst het bericht wordt overgebracht zoals het is, en vervolgenshet nummer zonder enige commentaar. De dienst is gratis voor klanten van de drie bovengenoemde operatoren en tegen het huidige tarief voor de andere.
Alleen al in 2013 werden daar 1,2 miljoen sms-spamberichten en 700.000 gesproken spamberichten gerapporteerd. Het platform, dat zojuist volledig is herzien, geeft een aantal tips om spam te identificeren en te voorkomen, en geeft vooral veel voorbeelden van lopende aanvallen. ARCEP (de Electronic Communications and Post Regulatory Authority) heeft zojuist operators en service-editors ook opgelegd om een omgekeerde directory op te zetten met SVA-nummers (Value Added Services), beginnend met 08 en gevolgd door 8 cijfers.
Deze dienst, SVA + genaamd, werd gelanceerd op 1 oktober 2015 en stelt u in staat om te achterhalen hoeveel een nummer kost en van wie het is door een zoekopdracht uit te voeren op infosva. De meeste operators bieden antispamtoepassingen aan, met name voor Android, zoals SFR Anti-spam +. Deze applicatie is compatibel met alle operators en moet nummers die beginnen met 0899 blokkeren, evenals sms-berichten en gesproken spam-prompts om een betaald nummer terug te bellen en anonieme oproepen door te sturen naar voicemail. In gebruik komen deze applicaties niet altijd volledig hun beloften na, aangezien frauduleuze oproepen en nog niet gerapporteerde sms'jes soms kunnen doordringen. Om efficiënter te zijn, hebben ze een functie ingebouwd waarmee gebruikers heel gemakkelijk hun nummers kunnen doorgeven aan de 33 700-service.
