Om zich te onderscheiden van onverkochte of tweedehands goederen, bloeit deze nieuwe markt in een context van economische crisis en ecologische bezorgdheid. Maar is het altijd een goed idee om voor een refurbished product te kiezen? Hoe onderscheid je de goede deal van de zwendel? Heeft het aldus bereikte eco-gebaar een reële impact? Kunnen we nog op de hoogte blijven van technologische innovaties?
Refurbished producten: waar hebben we het over?
Kans ? Einde serie uitverkocht? Ouderwetse modellen? Het refurbished product heeft hier niets mee te maken. Dit is apparatuur die door de klant is geretourneerd, om redenen die doorgaans niets te maken hebben met een storing (slechte keuze, verandering van gedachten, enz.), Of zelfs een model blootstelling (het meest voorkomende refurbished product!). Het is daarom minimaal uitgepakt en behandeld, waardoor het technisch gezien een tweedehands product is.In tegenstelling tot het gebruikte product dat onmiddellijk weer op de markt wordt gebracht zoals het is of het onverkochte product dat wordt opgeslagen in afwachting van speciale verkopen, keert het gereviseerde product terug naar de verkoper waar het een reeks tests en verificaties ondergaat binnen werkplaatsen of fabrieken die gespecialiseerd zijn in de renovatie van elektrische en elektronische apparaten. Als er reparaties of vervanging van onderdelen nodig zijn, worden deze uitgevoerd.
Uiteindelijk is de apparatuur in “gereconditioneerd naar nieuw” staat en wordt ze terug te koop aangeboden met een grote korting, gemiddeld ongeveer 50%, en tot 70% voor bepaalde apparatuur! Het gereviseerde product moet altijd als zodanig worden aangegeven en eventuele reparaties of kleine cosmetische defecten moeten vóór de aankoop duidelijk worden aangegeven. Transparantie is essentieel om goed zaken te doen! De refurbished markt wordt momenteel gedomineerd door mobiele telefoons. Geen wonder, gezien de dynamiek van een sector waar nieuwe producten met elkaar verbonden zijn. In Frankrijk werden in 2016 maar liefst 2 miljoen refurbished smartphones verkocht (2)!
Consumenten gaven gemiddeld 260 euro uit aan hun nieuwe telefoon. In 2014 zei 57% van de Fransen dat ze klaar waren om het gereviseerde circuit voor hun telefoonapparatuur te testen, en 13% had de sprong al gewaagd. Maar de mobiele markt is niet de enige die de opkomst van een aanzienlijke vraag naar refurbished producten ziet.
Waar komen refurbished producten vandaan?
Een gerenoveerd product heeft niet noodzakelijk een lange gebruiksperiode door de vorige eigenaar gehad; het is misschien zelfs nooit gebruikt … Concreet komt gereviseerde apparatuur uit drie kanalen:- Klantretouren: als onderdeel van een herroeping binnen 14 dagen na aankoop zoals toegestaan door de wet, met of zonder een "tevreden" aanbod of vergoed ”.
Het product is ontvangen, uitgepakt en vervolgens geretourneerd. Het is nieuw, de fabrieksgarantie is nog geldig en het artikel heeft geen gebruikssporen. Het is opnieuw verpakt en gestempeld "gereviseerd als nieuw".
- Retouren na verkoop: de apparatuur is gebruikt en heeft schade opgelopen. Breuk, val, pech … De klant heeft zijn product laten vervangen door een nieuw exemplaar.
Het defecte apparaat wordt naar een revisie-werkplaats gestuurd: gespecialiseerde technici zullen de werking beoordelen, beschadigde onderdelen vervangen en storingen verhelpen. Bij het verlaten van de fabriek behoudt het een uiterlijk dat lijkt op dat van het nieuwe product en blijft het geleverde werk onmerkbaar voor de koper. De fabrieksgarantie is niet meer van toepassing, maar steeds vaker bieden wederverkopers van gereviseerde apparatuur hun eigen voorwaarden, om nog maar te zwijgen van de labels die nu verkrijgbaar zijn. Het product heeft dus een garantie van minimaal 6 maanden.
- Tentoonstellingsproducten en tweedehandsproducten: deze worden ook onder de noemer "gereconditioneerde producten" geplaatst, hoewel hun geval iets anders is.
In de regel hebben deze apparaten alleen gebruikstests ondergaan zonder reparaties en vaak zonder een revisie-inrichting; ze kunnen ook tekenen van slijtage of gebruik vertonen. Maar aan de andere kant is de korting op de initiële prijs ook veel groter (-50% en meer!).
(1) Bron ADEME 2015
(2) Bron Institut Gfk 2017
Waarom kiezen voor refurbished?
Wanneer u nadenkt over het beste compromis tussen een nieuw product en een gerenoveerd product, kunt u de voor- en nadelen afwegen op basis van vier criteria: het bedrag dat u bereid bent te investeren, de verscheidenheid aan aanbiedingen waartoe u volgens het vorige punt toegang heeft , de garantie van e-commerce of de markt, en het milieu! En ja, als dit laatste punt belangrijk voor je is, zijn gereviseerde producten van nature een manier om te recyclenDe prijs
Of het nu nog maar net uit de verpakking is gehaald of maandenlang in de schappen van een handelaar heeft gedemonstreerd, het omgepakte product blijft een tweedehands product.Zelfs als de staat in perfecte staat is, kan het legaal niet worden verkocht tegen de oorspronkelijke prijs. Afhankelijk van de oorspronkelijke staat van het apparaat vóór revisie, het aantal en de omvang van de uitgevoerde reparaties of, eenvoudiger gezegd, de generatie van de apparatuur, kan de korting ten opzichte van de nieuwe fabrikantprijs variëren van -20% tot -70%.
Wetende dat een Fransman zijn gsm gemiddeld om de 2 jaar wisselt, blijkt deze oplossing al snel interessant!
De keuze
De massale komst van nieuwe producten in hoogtechnologische producten of huishoudelijke apparaten elk jaar maakt het concept van veroudering bijzonder concreet.Zodra het nieuwste model tablet of soundbar binnen is, is het al uit de mode met de opkomst van een nieuw, geavanceerder model… En net zo, of zelfs nog duurder!
Zeer weinig consumenten kunnen vandaag beweren de middelen te hebben om de evolutie van de markt in realtime te volgen. Het aanbod van refurbished producten maakt het mogelijk om up-to-date te blijven, in het bijzonder voor telefonie, die verreweg de sector is die het snelst evolueert. Door het brede aanbod aan producten kunnen wij ons zeer recente producten veroorloven.
Garantie
Oké, het gereviseerde is niet duur en je kunt alles vinden; maar hoe zit het met de kwaliteit? De meeste apparatuur valt niet meer onder de fabrieksgarantie, maar refurbishers passen hun eigen garantie toe: maar liefst 6 maanden, of zelfs meer afhankelijk van de merken.Bovendien zijn, geconfronteerd met de explosie van het aanbod, labels en certificeringen verschenen. Onder hen:
- Het Certified Reconditioned Mobile Label toegekend door de RCube.org Association, een emanatie van de Federation of Reuse Players, is de leidende Europese norm voor gereviseerde telefoons.
Het zorgt ervoor dat het apparaat door de handen van revisieprofessionals is gegaan.
-Apple biedt een eigen certificeringslabel voor de producten van het merk en biedt onder andere een standaardgarantie van 1 jaar.
Ten slotte bieden wederverkopers van refurbished producten hun eigen beoordelingsschaal aan voor elk product dat te koop wordt aangeboden. Deze cijfers beschrijven de algemene staat van het apparaat, of het nu bijna nieuw is of dat er wat gebruikssporen zijn. Uiteraard wordt de prijs hierop aangepast.
De omgeving
Wat als het de belangrijkste uitdaging was in de refurbished markt? De productie van hoogtechnologische apparatuur veroorzaakt vervuiling en de exponentiële aanvoer genereert afval dat moeilijk te verwijderen is.Geplande veroudering en de race om nieuwigheid leiden tot de export van miljoenen tonnen afgedankte elektrische en elektronische apparatuur naar opkomende landen waar hun behandeling, voor het terugwinnen van zeldzame maar ook zeer giftige metalen die in hun samenstelling terechtkomen, een echte ecologische ramp.
Het principe van het gereviseerde product maakt het mogelijk om de levensduur van de toestellen te verlengen en de race naar "altijd meer" te vertragen. Bovendien, in 2016 en voor het eerstde markt voor nieuwe gsm's in Frankrijk is met 6% gedaald!
Hoe u een gerenoveerd product kiest
Door uw zoektocht naar aanbiedingen voor refurbished producten op internet te starten, zult u snel platforms tegenkomen die gespecialiseerd zijn in de aankoop en wederverkoop van refurbished apparaten. Wanneer u de aanbiedingen van gereviseerde producten raadpleegt, raden we u aan om op verschillende criteria te letten: het prijsverschil met het nieuw verkochte product; de staat van het product, in principe aangegeven door het platform; de aanwezigheid van een label, een certificering en vooral een garantie; De geschiktheid van de terminal met de laatste updates van de besturingssystemenVergelijk prijzen met het nieuwe model
Het klinkt voor de hand liggend, maar het is een verplichte stap. Om te berekenen hoe interessant de prijs van een refurbished product is, moet u deze vergelijken met de beste nieuwprijs, evenals met andere platforms die refurbished producten aanbieden, waarbij u soms verrast zult zijn om grote prijsvariaties te zien, afhankelijk van de wederverkopers.Kijk naar de staat van het product
Door prijzen te vergelijken, heb je prijsverschillen gezien voor hetzelfde model bij dezelfde dealer. Dit wordt verklaard door de fysieke toestand van het product. Als we ons voorbeeld van refurbished smartphones nemen, ze zijn allemaal perfect functioneel, maar hebben niet allemaal hetzelfde uiterlijk. Sommige zien er als nieuw uit, terwijl andere microkrasjes of stoten op de schaal hebben. Als dit niet verhindert dat de telefoon perfect functioneert, zal een impact op de schaal de prijs logischerwijs verlagen. Als u op dit punt niet al te voorzichtig bent, kunt u nog interessantere prijzen krijgen.Biedt de verkoper een label of certificering aan?
Het Europese label "Certified Refurbished Mobile", uitgegeven door de onafhankelijke vereniging Rcube.org, heeft tot doel de kwaliteit te garanderen van door professionals gereviseerde mobiele telefoons. Een kwaliteitsgarantie die bevestigt dat de producten zijn onderworpen aan gestandaardiseerde tests.Sommige merken hebben ook hun eigen certificeringslabel gecreëerd. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Apple, dat "door Apple gecertificeerde refurbished products" aanbiedt. Andere sites bieden deze certificering ook aan, aarzel niet om te informeren naar de site waarop u wilt kopen.
Kies voor oudere high-end producten
Als u echt zaken wilt doen, kijk dan naar producten die 2-3 jaar geleden op de markt kwamen. Hoewel uitzonderingen van toepassing kunnen zijn, geldt dit advies met name op het gebied van hightech, waar componenten en technologieën zeer snel veranderen. Een smartphone die een jaar geleden is uitgebracht en gerenoveerd, wordt bijvoorbeeld mogelijk slechts met 10% korting aangeboden. Als je echt zaken wilt doen, moet je vaak op zoek naar oudere, hoogwaardige producten. Als ze niet langer technologisch vooruitstrevend zijn, voldoen ze nog steeds goed aan een groot deel van de behoeften van de gebruikers. Tel daar de recente kwaliteitscontrole en garantie bij op en u heeft een betrouwbaar product dat de prestaties nog kan bijhouden.
