Kiezen voor een mobiele bank betekent het weglaten van agentschappen en toegewijde adviseurs. Dus, wat te doen als u contact moet opnemen met de klantenservice van N26 online bankieren ? We maken de balans op.
Ontdek het aanbod van N26Geen fysiek bureau met een mobiele bank
Het principe van mobiel bankieren is het aanbieden van een autonome beheerservice voor zijn bankrekeningen.
Deze nieuwe banken hebben dus geen fysieke bijkantoren. En als dit voor sommige gebruikers als een groot ongemak kan worden gezien, is dit ook wat het mogelijk maakt om kosten te besparen en geen kosten voor accountbeheer in rekening te brengen. In een traditionele bank maken deze vergoedingen het zelfs mogelijk om alle uitgaven te financieren die verband houden met agentschappen en adviseurs die beschikbaar zijn om te communiceren via e-mail, telefonisch of tijdens een afspraak in een kantoor.
Neem via Livechat contact op met de klantenservice van N26
Bij N26, een zich snel ontwikkelende mobiele bank, is het concept om zoveel mogelijk gebruik te maken van de applicatie. Klanten moeten autonoom zijn en kunnen er alles mee beheren. Zo kunnen ze, waar ze ook zijn, in Frankrijk of aan de andere kant van de wereld, via Livechat contact opnemen met een adviseur.
De bediening van de Livechat N26 is heel eenvoudig. Continu beschikbaar van 7.00 uur tot 23.00 uur, 7 dagen per week, het vereist dat je inlogt op de N26-applicatie en naar het gedeelte "Mijn account" gaat. Klik vervolgens op "Help" en zoek de Livechat onderaan het scherm.
U weet dan direct waar u zich in de wachtrij bevindt: wacht tot er een adviseur beschikbaar is en uw vragen kan beantwoorden. Soms moet je even geduld hebben, de Livechat-adviseurs kunnen al snel overweldigd worden door verzoeken. En niet voor niets is dit het communicatiemiddel dat N26 het meest naar voren brengt.
Neem per e-mail contact op met de ondersteuning van N26
Communiceert u liever per e-mail om uw uitwisseling bij te houden? U kunt contact opnemen met N26 op het volgende adres: [email protected] .
Mobiel bankieren belooft u binnen 48 uur een antwoord.
Neem contact op met N26 via sociale netwerken
Steeds meer bedrijven staan hun klanten toe om rechtstreeks contact met hen op te nemen op sociale netwerken. N26 is geen uitzondering op de regel. Zo is er een team beschikbaar op Twitter en op Facebook.
Er zijn twee Twitter-accounts beschikbaar: @ N26FR en @ N26 ondersteuning . Om een contract met N26 op Facebook aan te gaan, gaat u naar de officiële Facebook- pagina van N26 Frankrijk .
Neem telefonisch contact op met N26
Het hoesje van de telefoon is een beetje bijzonder. We waren inderdaad verrast geen telefoonnummer te vinden op de N26-site, die alleen Livechat belicht.
Na verder internetonderzoek hebben we twee telefoonnummers kunnen identificeren:
- 01 86 26 26 91;
- 09 77 55 96 66.
Nieuwsgierig van aard hebben wij daarom besloten om telefonisch contact op te nemen met N26. Deze nummers zijn goed toegewezen aan mobiel bankieren, maar ze verwijzen naar een opgenomen stem die u uitnodigt om naar de Livechat te gaan of naar de site om het N26-ondersteuningscentrum te raadplegen. Na 37 seconden zal de stem u bedanken voor het bellen en ophangen.
Conclusie: we hebben nog steeds geen geldig telefoonnummer in handen om contact op te nemen met een echt persoon op N26. Als u een nummer heeft om contact op te nemen met mobiel bankieren, aarzel dan niet om ons in de opmerkingen te informeren.
Neem contact op met N26 via het ondersteuningscentrum
Zoals de opgenomen stem via de telefoon suggereerde, gingen we naar het ondersteuningscentrum om contact op te nemen met N26. Hier komen we, zonder in contact te komen met een adviseur, eenvoudigweg veel gestelde vragen tegen.
Na studie veegt het effectief een groot aantal vragen weg. Voor een specifieke vraag over een rekening of een probleem met een overboeking, automatische incasso of accountafsluiting is dit echter niet voldoende.
Om contact op te nemen met N26, moet je alles op Livechat wedden.
Stuur een mail naar N26
Als u per post met N26 wilt communiceren, is dit keer geen probleem, een adres in Duitsland is beschikbaar:
- N26 GmBH, Klosterstrasse 62, 10179 Berlijn.
Dit adres kan voor u van pas komen bij klachten.
Om meer te weten te komen over N26 online bankieren, nodigen wij u uit om de volgende artikelen te raadplegen:
Hoe open ik een N26-account en hoe sluit ik deze?
N26: wat zijn de bankkosten?
Welke N26-kaart moet ik kiezen?
N26-applicatie: welke services biedt het?
N26: hoe stort ik een cheque of contant geld?
