Dankzij het Revolut- onderzoek konden we aantonen dat deze neobank echt alles geweldig heeft. Avant-garde heeft het met een grote diversiteit aan diensten een meerwaarde aan zijn aanbod kunnen toevoegen. Het is in staat om zowel particulieren als professionals, klassieke klanten of beurzen aan te spreken, en lijkt aan verschillende verwachtingen te voldoen. Revolut blijft echter een neobank. Als we het hebben over contact met de klantenservice, verschijnt er natuurlijk een limiet. Dit is niet om de kwaliteit van de dienstverlening te bekritiseren, nee, maar om de verscheidenheid aan contactpunten.
Ontdek het aanbod van RevolutChat met Revolut
Als we het hebben over de neobank, praten we natuurlijk over de kat als een bevoorrechte manier van communiceren. Hoewel dit voor sommigen misschien erg onpersoonlijk lijkt, biedt de chat, laten we eerlijk zijn, enkele voordelen.
Wilt u tijdens uw werkuren een adviseur bereiken? U hoeft de telefoon niet op te nemen, alles gebeurt op een zeer discrete manier online.
Wilt u profiteren van uw lange dagelijkse reizen met het openbaar vervoer? Nogmaals, neem de tijd om de chatadviseurs van Revolut via uw app te bereiken.
De nieuwe generatie krijgt kattenvoeding, dus het is geen schok om op deze manier contact op te nemen met de klantenservice.
Naast de verschillende overwegingen met betrekking tot chatcontact, moet u er rekening mee houden dat Revolut sterk is geweest. Heel sterk. Wat op prijs wordt gesteld als we het hebben over neobanken en andere online banken, is de mogelijkheid om later contact op te nemen met de klantenservice dan je traditionele bankadviseur, maar ook op zaterdag.
Altijd in de wens om verder te gaan en zich te onderscheiden van de concurrentie, biedt Revolut een operationele chat 24/24 en 7/7. Heeft u een vraag op zondagmiddag? Heeft u last van slapeloosheid? Geen probleem, er wacht op elk moment een adviseur op u in de Revolut-chat.
Priority-service voor Metal- en Premium-accounts
Als je toegang wilt tot de chat, is het toch beter om een Premium- of Metal-account te hebben als je vraag dringend is. Als deze chat continu toegankelijk is, kan de wachtrij soms lang zijn. Met deze accounts heb je prioriteitstoegang van 8.00 uur tot 23.00 uur, wat een echt pluspunt is als je niet het patiënttype bent.
Stuur een e-mail naar Revolut
Wil je per e-mail contact opnemen met Revolut? U zult teleurgesteld zijn. Inderdaad, de neobank heeft ervoor gekozen om alles op zijn chat te wedden, er is geen e-mailadres beschikbaar voor zijn klanten.
Stuur een brief naar Revolut
Dit is, laten we eerlijk zijn, niet de beste manier om contact op te nemen met een neobank of een online bank. Aan de andere kant is het hebben van een postadres essentieel wanneer u een probleem met uw bank ondervindt. Hierdoor kunt u hem een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen, een essentiële stap in geval van betwisting.
In andere situaties is dit adres niet nuttig voor u. Als u uw Revolut-account wilt sluiten, hoeft u alleen maar naar de applicatie te gaan om deze bewerking uit te voeren.
Revolut: welk telefonisch contact?
Wanneer u een bankrekening opent bij Revolut of een andere neobank, verwacht u geen persoonlijke adviseur en neemt u telefonisch contact met hem op. Revolut respecteert de trend omdat het telefoonnummers biedt die niets anders zijn dan automatische telefonisten. Geen interesse dus om ze te bellen, ze zullen je alleen doorverwijzen naar de applicatie, het forum of de help support.
Als je zeker wilt weten, is dit het nummer om contact op te nemen: +44 20 33 22 83 52. Er is ook een mobiel nummer, +33 6 44 60 40 08, maar daar krijg je niets meer van.
Een helpcentrum om veelgestelde vragen te beantwoorden
Ga naar de online ondersteuning voordat u probeert contact op te nemen met Revolut. De neobank heeft een aantal vragen opgesteld en probeert alle thema's te behandelen. Het is daarom een veilige gok dat u hier het antwoord op uw vragen vindt, zelfs als tijdens een zeer specifiek probleem de chat essentieel kan worden.
Het is vrij intuïtief, u kunt door categorieën bladeren of het zoekvak gebruiken dat tot uw beschikking staat.
Een uitwisselingsforum voor Revolut-klanten
Revolut heeft een community gecreëerd, een ideale manier om met andere neobank-gebruikers te communiceren. Eindelijk… ideaal is misschien niet de juiste term. Dus laten we doorgaan. Deze uitwisselingsgemeenschap is ideaal … als je tweetalig bent. Revolut wil een internationale bank zijn, het bevoorrechte de referentietaal: Engels. Met ongeveer 1 miljoen klanten in Frankrijk is het misschien tijd om deze doelgroep een beetje in de watten te leggen door ze alle tools in hun moedertaal aan te bieden.
Revolut's sociale netwerken
Ten slotte is de XXI ste eeuw om contact te klantenservice, sociale netwerken zijn vereist. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Dribble: Revolut zit op alle fronten. Dat gezegd hebbende, we merken geen gekke activiteit op, zeker niet op Facebook met zeer onregelmatige posts. Het is te hopen dat op Messenger het reactievermogen aanwezig is.
Voor meer informatie over de Révolut neobank, zie ook:
- Hoe open je een Revolut-rekening (en hoe sluit je deze?)
- Revolut: hoe stort je een cheque of contant geld?
- Welke Revolut-kaart moet ik kiezen?
- Revolut-applicatie: welke diensten worden aangeboden?
- Revolut-tarieven: wat zijn de bankkosten?
