The-HiTech.net ging op bezoek bij de telecomoperatoren en de Franse telecomfederatie, die ermee instemden de vragen te beantwoorden die we mogelijk hebben over de enorme vraag naar netwerken en het risico van overbelasting.
Geconfronteerd met een gezondheidscrisis als gevolg van de snelle en moeilijk te beheersen uitbreiding van het coronavirus, vaardigde Emmanuel Macron op 16 maart de opsluiting van Frankrijk uit. Een echte aardbeving. De maatregel, die sinds 17 maart van kracht is, is uitzonderlijk. Het leidt tot een zeer belangrijke, historische oproep aan netwerken, waardoor sommige mensen bang zijn voor hun verzadiging. Telewerken, online games en het massale gebruik van streamingdiensten geven aanleiding tot bezorgdheid over een onderbreking. Platformen met faraonische bandbreedte zoals Netflix en YouTube hebben besloten hun diensten te downgraden om de snelheden te beperken, op verzoek van de Europese Commissaris voor de Interne Markt en Digital Thierry Breton. Disney nam op zijn beurt ook deel aan deinspanning door positief te reageren op het verzoek van de regering om de lancering van haar videoplatform uit te stellen, uitgesteld tot 7 april 2020.
Wat de evolutie van internetverkeer betreft, staan internetproviders (ISP's) zoals Orange, SFR, Bouygues Télécom en Free in de frontlinie. In deze specifieke context vragen velen zich af hoe de telecomoperatoren omgaan met de heropleving van thuisverbindingen (1), maar ook in hoeverre de netwerken beperkt zijn of kunnen worden, en vooral als ze het risico lopen verzadigd te raken (2). . Als reactie hierop hebben ISP's met name besloten om "geschenken" te geven aan hun abonnees (3), terwijl ze hen nuttige aanbevelingen doen om van de best mogelijke snelheid te profiteren (4). Hoewel de veiling voor 5G in volle gang zou zijn, vragen sommigen zich ook af of de lancering van de technologie niet verder zal worden uitgesteld (5).
Onder de stroom van vragen wilden we deze verschillende vragen bespreken met de operators, die allemaal het spel speelden (met uitzondering van Free, die ons niet beantwoordde), en met de Franse Federatie van Telecommunicatie, door de via zijn gedelegeerd bestuurder, Michel Combot.
1. Beheer van de toename van huisverbindingen
Operators, een melkweg aan te beheren diensten en netwerken © PixabaySébastien Soriano, voorzitter van de regelgevende autoriteit voor elektronische communicatie, berichten en persdistributie, zei het een paar dagen geleden zeer terecht in de media: “Meestal is de piek in het verkeer 's avonds, wanneer iedereen thuiskomt en video's bekijkt. Daar vinden we deze avondspits bijna verspreid over de hele dag. Over het algemeen is het netwerk erg druk, alsof we het verkeer van een snelweg op een nationale weg zetten ”.
"Mensen willen elkaar niet meer zien, ze bellen elkaar"
Tijdens deze periode van opsluiting blijft het wereldwijde netwerk niet gespaard. Maar "de telecomoperatoren zijn al enkele weken volledig gemobiliseerd via hun bedrijfscontinuïteitsplannen in de context van de ongekende situatie waarmee ons land wordt geconfronteerd", zegt Michel Combot, CEO van de Franse telecomfederatie.De verdubbeling van het “spraakverkeer” (of zelfs met drie, op bepaalde tijden van de dag) wordt unaniem waargenomen bij de operatoren. “Mensen willen elkaar niet meer zien, ze bellen elkaar”, wordt ons bij Oranje verteld. Naast de terugkeer naar de voorgrond van het "spraak" -verkeer, hebben operators een zevenvoudige toename van telewerken opgemerkt. Orange heeft 50.000 van zijn medewerkers in een telewerkpositie geplaatst, tegen 7.000 tot 8.000 voor de crisis. De gevestigde exploitant roept ook een verdubbeld verkeer op dat verband houdt met videoconferenties, en het WhatsApp-verkeer vermenigvuldigd met vijf. "Deze sterke stijging houdt voornamelijk verband met een aanzienlijke verschuiving in het verkeer dat doorgaans vast is op mobiel."
Sinds 16 maart loopt het verkeer weliswaar op mobiele en vaste data, "maar dit blijft lager dan de belasting die ons netwerk gewend is te ondersteunen tijdens evenementen met een zeer groot publiek, zoals een zeer grote voetbalbijeenkomst of een verwachte aflevering van Game of Thrones ”, legt de telefoniste uit.
"Onze teams werken nu met ploegendiensten om risico's te voorkomen door face-to-face en remote vaardigheden te verspreiden"
Elke operator ziet het overschot aan aansluitingen op zijn eigen manier. Bij SFR "volgen we uur na uur de evolutie van spraak- en dataverkeer op onze netwerken, waarbij duizenden ingenieurs en technici zijn gemobiliseerd en klaar staan om in te grijpen als dat nodig is". Om elk risico te vermijden, vertelt de operator in het rode vierkant ons dat hij "de interconnecties met andere operatoren aanzienlijk heeft aangepast", en dit vanaf de eerste dagen van de crisis, om het hoofd te bieden aan de verdubbeling van het spraakgebruik waargenomen in dag, vanwege telewerken.Bouygues Telecom van zijn kant heeft het beheer van zijn netwerken uitgezonden door supervisieteams die 24 uur per dag, zeven dagen per week op verschillende locaties in Île-de-France actief zijn. En "voor de controle van kritieke activiteiten en on-call ondersteuning (incidentbeheer, verandermanagement, technische ondersteuning en experts, ultrakritische IS-middelen, etc.) werken onze teams nu met ploegendiensten om risico's te voorkomen. door face-to-face en remote vaardigheden te verspreiden ”. Het bedrijf handhaaft ook zijn installatie- en after-sales serviceactiviteiten, in strikte overeenstemming met de veiligheidsmaatregelen, voor zijn klanten en medewerkers.
'Dit is niet het moment om uit elkaar te gaan. De netwerken houden "
Geconfronteerd met de heropleving van thuisverbindingen en in het licht van het beheer van telecommunicatieoperatoren, verwelkomt de Franse Telecomfederatie “een vlekkeloze mobilisatie van al het personeel in de telecommunicatiewereld: technici, ingenieurs, enz. ”, Terwijl we eraan herinneren dat de moeilijkheid van de taak ligt in het feit dat, als de pieken van internetgebruik normaal zijn, de pieken die we momenteel ervaren in de loop van de tijd en continu worden vastgesteld. En het is nieuw.2. Beperkte netwerken? Gevreesde verzadiging? De reactie van de ISP's
Een oranje 4G-antenne, in Marseille (© Alexandre Boero voor The-HiTech.net)De vraag is netelig . Staat de netwerkverzadiging voor ons in het verschiet? In de context van opsluiting zou dat niet erg bemoedigend zijn. Maar de operators zijn nogal geruststellend over het onderwerp. Hoewel kwaliteitsdalingen kunnen worden waargenomen, vooral 's avonds rond 21.00 uur of 22.00 uur, die primetime blijven, downloaden of streamen, is de tijd nog niet voorbij. We zijn er zelfs vrij ver van verwijderd.
"Sinds 16 maart houdt de capaciteit van de netwerken goed stand, met name voor internet-, tv- en OTT-diensten ondanks een groei in gebruik", wordt ons verteld bij Orange, waar wordt gezegd dat "de netwerken het zullen volhouden. ". Het netwerk van de operator onder leiding van Stéphane Richard is ontworpen om aanzienlijke stromen op te vangen en het evolueert voortdurend om zich aan te passen aan het toenemende gebruik. Een noodzakelijke flexibiliteit als we weten dat het volume van de uitgewisselde data elk jaar met 40% springt.
Met teams die dag en nacht worden gemobiliseerd, zijn de ISP's op zoek. Volgens SFR "bestaat er geen risico op een onderbreking van de dienstverlening, ondanks dat de infrastructuur op de proef wordt gesteld, maar bij onredelijk gebruik kan de kwaliteit tijdens de spits 's avonds achteruitgaan" . In die zin juicht de dochteronderneming Altice de beslissingen van de grote digitale platforms toe, met name die om hun snelheden met ongeveer 25% te verlagen. Dit gaat "in de goede richting om de netwerken te ontlasten als het verkeer de komende weken blijft toenemen".
"Bij onredelijk gebruik kan er sprake zijn van een verslechtering van de kwaliteit op het spitsuur in de avond"
Een gevoel dat gedeeld wordt door de Franse telecomfederatie en haar CEO: “We hebben veerkrachtige netwerken en er is dus geen risico op korte termijn. We anticiperen op de komende weken. Vanaf het begin van deze crisis wilden we dat de hele keten van digitale spelers (platformen, etc.) haar verantwoordelijkheid zou nemen in deze ongekende periode ”. De mobiele en vaste netwerken van operators, zoals die van Bouygues Telecom, zijn "gedimensioneerd om pieken in het verbruik op te vangen". Het zeer hoge dataverkeer in de avond wordt dus theoretisch overdag geabsorbeerd.Hoewel het risico van verzadiging onder controle kan worden gehouden, is voorzichtigheid geboden. "We letten bijzonder goed op hun huidige belasting", glipt Bouygues Telecom.
3. De abonnees, deze verwende mensen!
Operators zorgen ervoor dat ze hun abonnees niet zonder oplossing achterlaten (© Pixabay)De aandacht van operators voor abonnees houdt niet op bij netwerkbeheer en strekt zich uit tot de aanbiedingen en diensten waarvan ze profiteren. Elk van de telecomspelers gaat daarheen met zijn of haar kleine cadeautjes die bedoeld zijn om gebruikers in de watten te leggen tijdens deze periode van opsluiting, die een groot aantal van hen vaak dwingt om in cirkels te gaan.
Free is de eerste die heeft geloot, door vanaf 13 maart, een paar dagen voordat de opsluiting officieel werd uitgevaardigd, de uitbreiding van de data van zijn pakket tot 2 euro (0 euro voor Freebox-abonnees) van 50 MB aan te kondigen met 1 GB per minder (x20), en dit in ieder geval tot 30 april 2020. Het gebaar ondersteunt universiteit, middelbare school en studenten die profiteren van een pakket van 0 of 2 euro als oplossing voor het oplossen van problemen, maar die aanvullende gegevens gedurende deze tijd om hun lessen te volgen en hun huiswerk online te maken.
Sinds deze eerste aankondiging heeft de operator, een dochteronderneming van Iliad, andere solidariteitsmaatregelen onthuld, zoals de niet-versleutelde uitzending, tenminste tot 31 maart, van kanalen gericht op jongeren en kinderen (Boing, Boomerang, Boomerang + 1, Toonami, CanalJ, Tiji, TV Pitchoun, TeleKidz, BabyTV). Free heeft ook de 4G-snelheid buiten het internetbereik verhoogd tot 1 Mbit / s voor zijn abonnees van de pakketten Free 100 GB en Free 50 GB / 60 GB Special Series. Op 27 maart heeft de rue de la Ville company -De bisschop heeft aangekondigd dat het aantal uren dat inbegrepen is in het pakket van 2 euro / 0 euro zal worden verdubbeld (dus vier uur bellen) tot in ieder geval tot eind april.
"Benadruk de betrokkenheid en voorbeeldige mobilisatie van de hele telecomindustrie"
De andere marktpartijen reageerden doorgaans tegelijkertijd. Orange "geeft zijn internetklanten sinds 17 maart gratis toegang tot de vier OCS-kanalen en tot vijf jeugdkanalen: Boomerang, Tiji, Boing, Toonami en Canal J". De gevestigde operator kondigde op maandag 30 maart ook aan om vanaf 1 april 2020 10 GB extra mobiel internet als optie aan te bieden aan klanten die hun volledige gegevensenvelop hebben verbruikt, vanaf 1 april 2020 voor mobiele abonnees van Orange. en Sosh. Alle klanten (Orange en Sosh) met een Orange TV-decoder hebben tussen 2 en 20 april 2020 toegang tot 20 free-to-air-kanalen.Bouygues Telecom, van zijn kant, biedt maar liefst 34 kanalen aan al zijn klanten met een vaste lijn, van 18 maart tot 30 april, zonder extra kosten. “Tegelijkertijd zal de snelheid van onze glasvezelklanten kunnen oplopen tot 1 Gbit / s in downstream-snelheid en 500 Mbit / s in upstream-snelheid, dwz die welke normaal gereserveerd zijn voor het Bbox Ultym-aanbod”, herinnert de operator zich.
Ten slotte heeft SFR ook aan zijn abonnees gedacht door al zijn vaste klanten gedurende een maand vanaf activering het voordeel te bieden van het samengestelde “Plus Jeunesse” -pakket, u raadt het al. , tal van tekenfilmkanalen en animatiefilms voor kinderen, en het "Entertainment & Discovery" -pakket, dat gericht is op het hele gezin, aangezien het zowel kinder- en celebrity-kanalen als series, films en documentaires omvat.
Op 25 maart kondigde SFR ook zijn verbintenis aan samen met Emmaus Connect en het Rode Kruis om 75.000 mensen die zijn uitgesloten van digitale technologie uit te rusten door middel van het doneren van prepaid herlaadbeurten met oproepen, onbeperkte sms en data, smartphones en 12 GB prepaid herlaadbeurten ter beschikking gesteld aan 50.000 studenten, die het nodig hebben om hun opleiding op afstand voort te zetten.
De verleiding om een communicatieslag uit te lokken bij elk van de operatoren kan verleidelijk zijn, maar in werkelijkheid verplicht niets hen om in te stemmen met deze voordelen tegenover hun abonnees. De Franse telecomfederatie benadrukt dan ook "de voorbeeldige betrokkenheid en mobilisatie van de hele telecommunicatie-industrie".
"U moet duidelijk de voorkeur geven aan het wifi- of Ethernet-netwerk op uw box in plaats van 3G- of 4G-mobiele verbindingen"
Michel Combot legt ons uit dat “elke operator heel snel acties en voordelen aanbood aan zijn klanten. Zo hebben de operators van FFTélécoms afgelopen vrijdag besloten om via onze dienstverlener Rogervoice twee uur gratis communicatie aan te bieden voor doven en slechthorenden ”.Operatoren helpen immers een bepaalde activiteit in Frankrijk in stand te houden door telewerken mogelijk te maken; ze houden het moreel van de troepen op een bepaalde manier in stand door communicatie te vergemakkelijken en amusement toegankelijker te maken.
4. Aanbevelingen van operators om te profiteren van de best mogelijke snelheid
Wi-Fi, DE oplossing van dit moment (© Pixabay)Naarmate we het einde van dit bestand naderen, bent u waarschijnlijk meer gerustgesteld over het risico dat de telecomnetwerken waarvan we zo afhankelijk zijn, terecht zullen komen barst. Snelheidsverlagingen zijn echter mogelijk en, als opsluiting vereist is, bent u op zoek naar de best mogelijke aansluiting voor uw activiteiten, zowel professioneel als persoonlijk. Als u zich zorgen maakt over het niet hebben van de juiste reflexen, hebben spelers uit de branche verschillende nuttige aanbevelingen gedaan.
"We moeten duidelijk de voorkeur geven aan het Wi-Fi- of Ethernet-netwerk op de doos in plaats van 3G- of 4G-mobiele verbindingen", beweert bijvoorbeeld SFR. De operator van Patrick Drahi voegt zich dus bij zijn concurrenten, die ook deze eerste instructie doorgeven. "Het is essentieel om de belasting tussen de mobiele en vaste netwerken te verdelen, want die zijn minder onderhevig aan verzadiging", voegt Orange toe.
Bepaalde toepassingen moeten daarom systematisch verband houden met wifi. "Dit is vooral belangrijk voor het downloaden van een zwaar bestand, voor het kijken van tv of video's op platforms (YouTube, Netflix, B.tv, MyCanal, enz.) Of voor discussies op sociale netwerken. Zo is het mogelijk om op elk moment van gedownloade audio- of video-inhoud te genieten, zonder risico op onderbreking ”, vertelt Bouygues Telecom. In dit verband herinnert FFTélécoms zich dat het de hashtag #TousEnWiFi heeft gelanceerd.
"Geef prioriteit aan de vroege ochtend of 's avonds om downloads en updates van niet-urgente applicaties uit te voeren"
De tweede belangrijke aanbeveling is de kwaliteit van het bekijken of downloaden van de gebruikte video's. Operators zijn het er unaniem over eens dat ze de "SD" -kwaliteit prefereren en het kijken naar HD- of 4K-inhoud vermijden.De derde grote tip is om bepaalde tijdvakken te kiezen voor de download. De ISP's, Bouygues Telecom in de hoofdrol, raden aan "om het begin van de ochtend of de nacht te bevoorrechten om de downloads en updates van niet-urgente applicaties uit te voeren".
5. Hoe zit het met 5G?
5G zou te laat kunnen zijn in Frankrijk.Wat is een betere manier om dit dossier af te ronden dan het lot te bespreken van wat normaal gesproken de belangrijkste gebeurtenis van dit jaar in de telecomwereld zou moeten zijn. De eerste helft van 2020 zou gereserveerd zijn voor de toewijzing van 5G-frequenties, terwijl de toepassingsfase eind februari zou kunnen worden afgerond, toen we hoorden dat Orange, SFR, Bouygues Telecom en Free Mobile had een dossier ingediend voor de toewijzing van frequenties in de 3,4 - 3,8 GHz-band in Europees Frankrijk.
Als de eerste autorisaties uiterlijk in juni 2020 worden verwacht, zou de coronaviruscrisis zonder veel verrassing moeten leiden tot uitstel van deze deadline. Het is inderdaad moeilijk voor te stellen dat de commerciële lancering van 5G onder deze omstandigheden in juli zou kunnen plaatsvinden. Als ARCEP, de leidende autoriteit in de zaak, ons geen antwoord kon geven toen we voor het eerst contact met ons opnamen, gaan er al verschillende stemmen op om een uitstel op te roepen.
"Zodra de crisis voorbij is, wordt het tijd om te zien hoe 5G zal worden gelanceerd en hoe het zal helpen netwerken en toepassingen te versterken"
In de marge van de publicatie van de jaarresultaten van SFR zei baas Patrick Drahi dat de veilingen voor de vijfde generatie technologie "dit kwartaal niet zullen plaatsvinden". Thomas Reynaud, CEO van de Iliad-groep, het moederbedrijf van Free, had voor hem gesproken over een mogelijke vertraging bij de uitrol van 5G, gezien de gezondheidssituatie.De directeur-generaal van de Franse telecomfederatie, Michel Combot, herinnert eraan dat "de urgentie is om onze infrastructuren operationeel te houden", en dat in die zin "het tijd zal zijn om, zodra de crisis is overwonnen, hoe 5G zal worden gelanceerd en hoe het zal helpen netwerken en toepassingen te versterken ”.
Bij vertraging van de lancering van 5G zijn dit potentiële opbrengsten geschat op minimaal meer dan 2 miljard euro, waar de Staat het zonder zal moeten doen.
