Laten we eerlijk zijn: onze verzekeraar, we denken er niet elke dag aan … In "normale" tijden (exclusief claims, ziektekosten, eenmalige behoeften …), hoeven we niet echt uw verzekeringsmaatschappij te raadplegen, in tegenstelling tot op onze bankrekeningen. Verzekeraars moesten zich daarom onmisbaar maken door aan de verwachtingen van de consument te voldoen!
De door verzekeraars ontwikkelde mobiele apps kunnen worden onderverdeeld in drie families:
- De essentie: basisfunctionaliteiten voor contract- en schadebeheer, het hart van het verzekeringsbedrijf.
- Praktijken: diensten die het leven van gebruikers helpen en vereenvoudigen.
- Bijzonderheden: vaak onderwerp van volwaardige apps, dit zijn aanvullende aanbiedingen en diensten die soms gericht zijn op een heel specifieke klantenkring.
Onmisbare diensten
Contract management
Auto , huis, school, professionele verzekeringen, levensverzekeringen, zelfs bankrekeningen: de wereldwijde mobiele applicatie van uw verzekeraar geeft u toegang tot al uw contracten om permanent toegang te hebben tot al uw diensten.Deze app omvat doorgaans: real-time alerts en notificaties in geval van terugbetaling, downloaden van attesten (schoolverzekering, burgerlijke aansprakelijkheid, auto …), beheer van je contactgegevens en persoonsgegevens, …
Beheer van claims
Het online kunnen melden van een claim is een van de sterke punten van mobiele verzekeringstoepassingen . Door uitwisselingen te vereenvoudigen, voorkomen deze functies het saaie brieven verzenden of de noodzaak om naar een bureau te gaan.Met de meest efficiënte kunt u een noodclaim indienen door simpelweg de foto te sturen van de elementen die nodig zijn om een dossier te openen; het bestand wordt ook gecontroleerd via de app.
Praktische diensten
Hulp en assistentie
In nood- en panieksituaties wenden wij ons vaak tot onze verzekeraar en dat hebben verzekeringsmaatschappijen begrepen. Met geolocatie kunt u worden gevonden voor het sturen van een sleepwagen of reparateur, evenals voor het vermelden van de professionals die zijn goedgekeurd door uw verzekeraar in het gebied.U kunt contact opnemen met de dichtstbijzijnde adviseur, zelfs als u ver verwijderd bent van uw referentiepraktijk.
De Help-secties en de stap-voor-stap, als ze niet echt innovatief zijn, zijn nuttig om te leren over de onmiddellijke stappen die moeten worden genomen in geval van een harde klap. Er zijn ook lijsten met noodnummers beschikbaar.
Het grote pluspunt van sommige applicaties? Echt persoonlijke assistentie.
Dit is het geval bij Mon AXAvan AXA France, dat een exclusieve medische teleconsultatiedienst aanbiedt aan zijn polishouders. Als uw arts niet bereikbaar is of als u ver van huis bent, neemt u via de app contact op met een medisch adviseur van AXA die uw probleem beoordeelt en u adviseert wat u vervolgens moet doen.
In dezelfde geest zijn MAIF-adviseurs 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de MAIF Uw contracten en diensten app.
Specifieke diensten
Opmerking: we verlaten het veld van traditionele verzekeringen om de dimensie van servicetoepassingen voor zeer specifieke klanten te betreden. Het doel van deze apps? Behoud de verzekerden en moedig het openen van nieuwe contracten aan!MMA, verkeersveiligheid boven alles
MMA heeft geen algemene beheerapplicatie. Maar aan de andere kant biedt het niet minder dan 4 verschillende apps gewijd aan verkeersveiligheid, waaronder een specifiek gericht op jongeren die zich voorbereiden op het BSR (Road Safety Certificate). Quiz, wegcode testen, voorbereiding op het 125 cm 3 patent … Let op, de My Cycling App applicatie voor fietsers, gericht op prestatie en veiligheid.MGEN, vind je stem!
De Mutuelle Générale de l'Education Nationale (MGEN) streeft ernaar een echte partner te zijn voor haar polishouders: zo zijn verschillende e-health-apps vooral gericht op het behouden van de stem van leerkrachten (Vocal'iz en Ma Voix En- Game), maar ook over preventie bij leerlingen (Efotoexpressie) wordt naast Vivoptim het persoonlijk gezondheidspreventieprogramma aangeboden. Leuk en praktisch!MACIF, ten dienste van jonge werknemers
Met Mon Assistant MACIF, gericht op 18-30-jarigen, wil de verzekeraar jonge werknemers ondersteunen bij hun aanpak van huisvesting: verhuizen, verhuizen, verhuizing, financieel advies, etc.MATMUT, eenvoudig en duidelijk
E-aangifte Matmut stelt u in staat om een claim te melden vanaf uw gsm of tablet: het verzenden van een foto van de minnelijke melding en / of schade, het automatisch invullen van formulieren met uw klantgegevens, geolocatie van een supermarkt / reparateur, bestandsoverdracht… Een tool die moet worden aangevuld met de Assistance Matmut-app, uiterst gemakkelijk te gebruiken in geval van nood om 24 uur per dag, 7 dagen per week een adviseur te bereiken.Allianz, een slimme klantbenadering
Allianz Connected Driving , ook beschikbaar als u niet verzekerd bent Allianz, nodigt u uit om uw rijstijl te beoordelen en te simuleren hoeveel u zou besparen op uw autoverzekering door lid te worden van Allianz … Advies, maar ook features zoals de locatie van uw geparkeerde auto of zelfs snelle toegang tot Mondial Assistance bij pech of ongeval, maken het een slimme app om potentiële klanten te rekruteren.AXA France, praktisch
Reizen AXA ondersteunt u bij uw buitenlandse reizen om onvoorziene gebeurtenissen het hoofd te bieden. De app biedt met name een medicatievertaler, een gids met gezondheidswerkers in de buurt en de mogelijkheid om op elk moment contact op te nemen met een adviseur. Let op: u moet een reis- en vrijetijdsverzekering hebben om hiervan te profiteren!SharyDrive is de carpool- app van de verzekeraar. Gratis, toegankelijk via Facebook Connect, het is voor iedereen!
MAIF, op alle fronten
8 praktische apps toegevoegd aan de hoofdtoepassing: een ecosysteem waarin MAIF te allen tijde als partner wordt gepositioneerd. Financieel beheer, rubrieksadvertenties, coach review wedstrijd of autobudget, tweewielerverzekering, ondersteuning bij eerste huisvesting, ontwikkeling van reisroutes of zelfs lesgeven rond persoonlijke gegevens op internet, de verzekeraar is overal tegelijk!Door de ontwikkeling van mobiele applicaties zijn verzekeraars een nieuw tijdperk ingegaan: als ze niet per se voldoende zijn om de sector sexyer te maken, kunnen ze voor sommigen misschien wel onmisbaar worden. De toename van het aantal aangeboden diensten biedt verzekeringsmaatschappijen een grotere zichtbaarheid en het feit dat ze klanten dagelijks kunnen ondersteunen, heeft het veiligheidsaspect van hun activiteit versterkt. Kortom, ze hebben alles te winnen!
