Wil je je abonnement op VPN- provider HideMyAss opzeggen en waarom zou je niet profiteren van hun restitutiebeleid? U bent op de juiste pagina! Meestal is het beëindigen van een VPN-abonnement vrij eenvoudig, maar sommige providers maken het een beetje ingewikkelder en vereisen dat je wat onderzoek doet.
Geen paniek, The-HiTech.net begeleidt u bij dit proces.
Wat is HideMyAss?
HideMyAss (of HMA) is een VPN-provider die in 2005 in het VK is begonnen. Dit is een vrij eenvoudige service, die de geavanceerde functies van de meeste VPN's achterwege laat om een product aan te bieden dat voor iedereen gemakkelijk toegankelijk is. HMA is een paar jaar geleden gekocht door het cyberbeveiligingsbedrijf AVG Technologies, een bedrijf waaraan we met name Avast te danken hebben.
Er zijn drie abonnementsopties beschikbaar:
- Abonnement voor 1 maand: € 7,99
- Abonnement voor 1 jaar: € 52,68
- Abonnement voor 3 jaar: € 107,64
Betreffende betalingsmethoden, geen buitensporigheid. U kunt betalen met een creditcard (Visa, Mastercard, Amex of UnionPay) of via Paypal.
Over het algemeen biedt HMA een behoorlijke verbindingssnelheid, evenals een enorme selectie servers verspreid over de hele wereld. De service maakt zijn beloften waar wat betreft gebruiksgemak en prestaties.
Een no-log-beleid dat vragen stelt
Waar HMA een probleem vormt, is hun beleid inzake het delen van gegevens. Sinds HMA gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk, voldoet het inderdaad aan een van de strengste beleidsmaatregelen ter wereld op het gebied van samenwerking met de autoriteiten. In 2011 viel bijvoorbeeld een hacker die werkte onder de bijnaam "Recursion" Sony Pictures aan en verbergde zijn identiteit dankzij HMA. Toen de FBI erachter kwam, gaf het bureau HMA opdracht om alle informatie over deze gebruiker te verstrekken, wat de VPN-provider ermee instemde. We kunnen ons daarom afvragen of hun 'no log'-beleid echt op zijn plaats is … Natuurlijk gebruikte "Recursion" de VPN voor criminele doeleinden, maar de zaak heeft aan het licht gebracht dat HMA duidelijk informatie over zijn gebruikers bijhoudt. ,wat in strijd is met het gebruik dat velen van een VPN maken.
Een ander probleem met deze VPN: streaming-sites en torrenting. Hoewel HMA er trots op is de blokkering van geolokaliseerde streaming-inhoud, zoals Netflix & Co., te deblokkeren, melden veel gebruikers aanzienlijke snelheidsdalingen wanneer ze dit proberen. Erger nog, HMA wordt vrij vaak geblokkeerd door streamingdiensten zoals Netflix, wat een probleem is als je bedenkt dat een van de meest voorkomende toepassingen van VPN's is om geolocatie te omzeilen. Hetzelfde probleem voor het downloaden van torrents, aangezien sommige gebruikers grote dalingen in verbindingssnelheid melden tijdens het downloaden.
Ten slotte is de klantenservice niet de meest responsieve en het annuleren van uw abonnement terwijl u een terugbetaling ontvangt, is niet zo eenvoudig als bij veel van hun concurrenten. Maar maak je geen zorgen, we leiden je stap voor stap door dit artikel om je abonnement te beëindigen zonder je al te veel zorgen te maken!
Hoe annuleer ik mijn HideMyAss (HMA) -abonnement?
We zullen samen bekijken hoe u uw HMA-abonnement kunt beëindigen. Merk allereerst op dat de procedure anders is als je HMA via de website voor je pc / Mac hebt gekocht of als je via de App Store of Google Store bent geweest.
1. Hoe annuleer ik mijn abonnement vanaf pc of Mac?
- Ga naar je dashboard. Om dit te doen, gaat u naar dit adres en voert u uw inloggegevens in. U zou op een pagina moeten eindigen met een overzicht van uw actieve licenties en hun vervaldatum.
- Onderaan dit overzicht staat een link "Abonnement opzeggen". Klik erop.
- Er verschijnt een dialoogvenster. Klik op "Ja, annuleren", en dat is alles, je bent vrij van je abonnement!
2. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen via de Play Store?
- Open de Play-Store-app
- Tik op de optieknop (links van de zoekbalk)
- Druk op "Abonnementen"
- Tik op het HMA-pictogram
- Selecteer "ABONNEMENT ANNULEREN"
3. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen via de App Store?
- Open de App Store en tik op uw gebruikersnaam / gebruikerspictogram (rechtsboven).
- Tik in het gedeelte Beheer uw account nogmaals op uw gebruikersnaam / pictogram.
- Scroll naar beneden en tik op "Abonnementen".
- Druk op HMA.
- Selecteer "Uw abonnement opzeggen".
Profiteer van terugbetaling binnen 30 dagen na HMA
Vergoedingsvoorwaarden HMA
In tegenstelling tot veel VPN-providers, stelt HideMyAss bepaalde limieten voor zijn gebruikers met betrekking tot terugbetaling.
Om volledig vergoed te worden, heeft u nodig:
- Annuleer uw abonnement binnen 30 dagen na aankoop
- Heb niet meer dan 10 GB aan gegevens gebruikt
- Ik heb de service al meer dan 100 sessies niet gebruikt
Als u niet aan een of meer van deze criteria voldoet, biedt HMA u slechts een gedeeltelijke terugbetaling of zelfs geen terugbetaling! Het is ook onmogelijk om geld terug te krijgen als dit niet je eerste keer bij HMA is.
HMA stelt ook dat "er geen restitutie zal worden gegeven aan een account die ons beleid voor verantwoord gebruik of onze licentieovereenkomst voor eindgebruikers" (EULA) schendt. Ook daar doet zich een probleem voor, omdat we in deze contracten verklaringen vinden die elk gebruik verbieden dat leidt tot misbruik van intellectueel eigendom. Simpel gezegd, als u - bijvoorbeeld - HMA hebt gebruikt voor illegale downloads, of simpelweg om de geolocatie op Netflix te omzeilen, kan HMA wettelijk weigeren om u te vergoeden.
Hoe krijg je een vergoeding voor je HMA-licentie?
- Houd uw bestelnummer en uw identificatiegegevens bij de hand, die u kunt vinden in de e-mail met de factuur die aan uw abonnement is gekoppeld.
- U moet een ticket aanmaken om uw terugbetaling aan te vragen. Ga hiervoor naar deze pagina.
- Vul de gevraagde gegevens in het contactformulier in. Voeg daar een bericht aan toe dat u een teruggave aanvraagt. Wees echter voorzichtig, alles is in het Engels, communiceren in het Frans kan uw interactie met de klantenservice aanzienlijk vertragen. U kunt genoegen nemen met een basisbericht, zoals "Ik heb mijn abonnement binnen de eerste 30 dagen opgezegd en wil graag een terugbetaling".
- In principe zou u binnen 24 uur een e-mail moeten ontvangen waarin u wordt gevraagd naar de reden van uw beëindiging, evenals uw oorspronkelijke bestelnummer. Wat de reden betreft, kunt u zich vaag laten zijn en eenvoudig zeggen dat u deze dienst niet langer nodig heeft.
Hierna zou de terugbetaling binnen 48 uur moeten plaatsvinden.
U bent dus eindelijk vrij, en in het beste geval vergoed!
Wil je een gratis HideMyAss-test krijgen? Lees hoe de proefperiode werkt
