Is uw mobiele telefoon gesimuleerd? U kunt het dus alleen gebruiken bij de operator die het aan u heeft verkocht. Om deze lastige limiet te doorbreken, waardoor u niet van operator kunt veranderen, bent u bij ons aan het juiste adres. Als u uw smartphone bij RED by SFR heeft gekocht, moet u een ontgrendelcode ophalen die alleen RED geautoriseerd is om u te verstrekken.
Het simlocken van smartphones door operators komt steeds minder vaak voor. Bij SFR en RED (de laatste is een dochteronderneming van de eerste), is het vele jaren (sinds 2015) dat mobiele telefoons niet langer geblokkeerd worden verkocht, behalve iPhones die dat nog steeds kunnen zijn. Maar als u uw Android-smartphone bij RED heeft gekocht voordat deze beslissing werd genomen, kan uw apparaat worden gesimuleerd. In deze tutorial leggen we uit hoe je de ontgrendelcode kunt krijgen om je smartphone met elke simkaart te gebruiken, zelfs van een andere operator.
Vereisten om uw RED-mobiel te ontgrendelen
Als je het nog niet hebt gecontroleerd, zorg er dan eerst voor dat je smartphone is vergrendeld. Plaats een simkaart van een andere operator (die u bijvoorbeeld van een familielid hebt gekregen) in uw gsm en probeer verbinding te maken met het netwerk. Als u dit niet kunt en uw apparaat vraagt u om een netwerkontgrendelingscode in te voeren, is het apparaat, zoals u vermoedde, geblokkeerd.Zorg ervoor dat u de IMEI-code (International Mobile Equipment Identity) van uw apparaat hebt voordat u doorgaat met de volgende stap. Dit is een uniek identificatienummer dat aan uw telefoon is gekoppeld. Het is samengesteld uit 15 tot 17 cijfers. Er zijn verschillende manieren om het te krijgen. De gemakkelijkste manier is om de combinatie "* # 06 #" op uw mobiele toetsenbord te typen. De IMEI zou dan moeten verschijnen. Als dat niet werkt, of als u uw apparaat niet kunt inschakelen, houd er dan rekening mee dat de IMEI zich meestal onder de batterij bevindt. Controleer gewoon of het verwijderbaar is: open uw smartphone niet en riskeer deze te beschadigen, alleen om de IMEI-code op te halen. Dit laatste staat ook aangegeven op de doos van de smartphone,als je het nog hebt kun je een kijkje nemen. Ten slotte kunt u de IMEI verkrijgen via de aankoopfactuur van het apparaat.
Ontgrendel je RODE smartphone via het klantengedeelte
Voorheen was het verplicht om contact op te nemen met uw operator om uw ontgrendelcode te verkrijgen. Maar de bediening is nu vereenvoudigd, zodat de gebruiker de procedure zelfstandig kan uitvoeren. Log in op uw klantengedeelte via de Red by SFR-website of de RED & Moi-applicatie. Zoek vervolgens naar de categorie "SIM en mobiele kaarten" en selecteer het apparaat dat u wilt deblokkeren in de weergegeven lijst (of typ het IMEI-nummer in het beschikbare invoerveld). Volg de instructies op het scherm, u zou uw ontgrendelcode binnen enkele minuten per e-mail of sms moeten ontvangen. De code zal direct op je telefoon verschijnen. Voltooi de procedure die wordt beschreven in het bericht dat RED u heeft gestuurd en plaats een simkaart vaneen andere operator in de gsm om te controleren of alles correct werkt.Ontgrendel uw RODE smartphone met behulp van een adviseur
Als de hierboven beschreven stap niet werkt, neem dan contact op met de RED-klantenservice. Als mobiele abonnee heb je niet de mogelijkheid om telefonisch met een adviseur te communiceren, dit is een van de nadelen van RED ten opzichte van SFR, een nadeel dat wordt gecompenseerd door aantrekkelijkere prijzen bij de eerste. Gelukkig zijn er veel andere manieren om contact op te nemen met uw netwerkaanbieder.De eenvoudigste en meest effectieve manier is om hulp te vragen via chat. U kunt het openen door het gedeelte "Help" te doorlopen wanneer u via de website of de applicatie bent verbonden met uw klantengedeelte. Dit is de beste manier om snel antwoord te krijgen. Vergeet niet om uw situatie vanaf uw eerste bericht goed uit te leggen om heen en weer tussen u en de agent te vermijden, dit bespaart u tijd. Een andere oplossing, je kunt een privébericht sturen op de sociale netwerken van de operator: de Facebook-pagina heet Red door SFR, en hetzelfde voor het Twitter-profiel. Een adviseur zal uw verzoek beantwoorden en u begeleiden in uw proces.
