Hoe annuleer je je mobiele RED by SFR-abonnement?

U bent geabonneerd op een gsm-abonnement bij de operator RED by SFR en u wilt nu uw abonnement beëindigen? We zullen de stappen die u moet nemen om dit te doen gedetailleerd beschrijven. Goed nieuws, alle RED-aanbiedingen zijn niet-bindend, wat de operatie enorm zal vergemakkelijken.
RED is een dochteronderneming van SFR. De operator exploiteert hetzelfde netwerk als dat van zijn moedermaatschappij, maar biedt veel aantrekkelijkere prijzen en is niet bindend (waar het vaak nodig is om meer dan 12, 24 of 36 maanden vast te leggen bij SFR). U bent dus vrij om uw contract op elk moment en zonder extra kosten te betalen. Er zijn verschillende manieren om uw abonnement te beëindigen. We zullen ze hieronder voor u beschrijven, het enige wat u hoeft te doen is degene kiezen die u het gemakkelijkst lijkt, afhankelijk van uw situatie.

Zeg je RED-gsm-abonnement op via een andere operator

Dit is zonder twijfel de gemakkelijkste oplossing. Uiteraard dient u een nieuw pakket af te sluiten bij een andere operator zodat deze zelf uw abonnement bij RED opzegt. Het enige dat u hoeft te doen, is uw toekomstige leverancier om nummerportabiliteit vragen, zodat zij u hetzelfde telefoonnummer kunnen toewijzen dat u bij RED hebt gebruikt en ervoor zorgen dat uw contract met laatstgenoemde wordt opgezegd. U hoeft ze alleen uw RIO-nummer door te geven, dat is tegenwoordig heel gemakkelijk terug te vinden. We laten u precies zien, in een speciale tutorial, hoe u uw RIO-code uit RED kunt ophalen.
Aan de andere kant kunt u niet van uw nieuwe operator verlangen dat hij uw RED-abonnement voor u opzegt zonder hetzelfde nummer te behouden.

Zeg uw RED mobiele abonnement op als lijnhouder

In tegenstelling tot sommige van zijn concurrenten, staat RED je niet toe om je abonnement gemakkelijk in twee klikken op te zeggen, het moet zijn dat een adviseur ervoor zorgt. Dit is een van de belangrijkste klachten die kunnen worden ingediend bij de diensten van SFR en RED, wat de manipulatie van klanten bemoeilijkt om hen te ontmoedigen de opzegging te doen.

Zeg je RED mobiele abonnement op via de app

U moet beginnen door contact op te nemen met de operator via de RED & Moi-applicatie die beschikbaar is in de Play Store voor bezitters van een Android-smartphone en in de App Store voor degenen met een iPhone. Zodra de applicatie is gedownload en geïnstalleerd op uw mobiele telefoon, opent u deze en zoekt u het gedeelte "Contact" en selecteert u vervolgens de optie "Help". Vraag dan om de beëindiging van uw abonnement. Zorg ervoor dat uw contactgegevens (mail en e-mail) correct zijn, dit is hoe RED contact met u opneemt.
Nadat u uw verzoek heeft verzonden, ontvangt u binnen twee werkdagen een bevestigings-sms met de mededeling dat er met uw verzoek rekening is gehouden. Kort daarna ontvangt u een verdere bevestiging per e-mail of per post, afhankelijk van uw voorkeuren - houd er rekening mee dat deze kunnen worden gewijzigd in de accountinstellingen.
De beëindiging van de lijn zal dan op zijn vroegst binnen tien kalenderdagen na ontvangst van het verzoek van kracht zijn, wat overeenkomt met de opzegtermijn bepaald door de algemene voorwaarden van uw abonnementscontract. Het kan echter langer duren, dus u kunt het beste anticiperen wanneer u dit moet doen, zodat u niet voor niets een extra maand hoeft te betalen.
Merk op dat wanneer uw abonnement is beëindigd, RED u een nieuwe login stuurt om toegang te krijgen tot uw klantaccount. Het zal worden gebruikt om de laatste 24 facturen te raadplegen die beschikbaar zijn na annulering.

Zeg je RED mobiele abonnement op via de klantenservice

Een andere mogelijkheid om de opzegging door te voeren: neem contact op met de klantenservice. Het voordeel: u communiceert rechtstreeks met een persoon die onmiddellijk kan bevestigen dat het annuleringsproces aan de gang is. De keerzijde: de RED-adviseur zal je waarschijnlijk vragen waarom je de telefoniste wilt verlaten en proberen je te overtuigen om te blijven.
De beste optie is om in te loggen op uw RED-account en naar het klantengedeelte te gaan. Neem vanaf daar contact op met een adviseur via de chat-tool. Het is ook mogelijk om een ​​bericht achter te laten op het forum of het te proberen via sociale netwerken, maar de chatmethode is vaak het meest effectief.
Merk op dat u geen telefonisch contact kunt opnemen met RED als onderdeel van een mobiel abonnement, alleen abonnees van RED box profiteren van deze service. Dit is ook een van de redenen waarom een ​​abonnement op RED aantrekkelijk is: er zijn concessies te doen als het om klantenservice gaat.

Annuleer je RED mobiele abonnement per mail

Als laatste alternatief heeft u ook de mogelijkheid om RED een opzegbrief per post te sturen. Hier is het adres:

Annuleer uw RED mobiele abonnement zonder de lijn te hebben

Bijvoorbeeld bij overlijden of verdwijning, of simpelweg als u niet over de rekeninggegevens beschikt, is het mogelijk om het contract voor een lijn op te zeggen zonder de houder te zijn. U moet een online formulier invullen. U ontvangt vervolgens een bevestigingsbericht om te bevestigen dat er met het verzoek rekening is gehouden. RED zal dan per e-mail contact met u opnemen om u te adviseren over de te volgen procedure, afhankelijk van uw situatie. Er kunnen ondersteunende documenten of aanvullende informatie worden gevraagd. U ontvangt ten slotte een laatste e-mail om u te informeren dat de beëindiging is gelukt.

Annuleer een annulering van uw RED mobiele abonnement

Ben je van gedachten veranderd? U heeft een herroepingstermijn van acht dagen om de beëindigingsprocedure te annuleren. Het enige dat u hoeft te doen, is contact opnemen met RED via een van de hierboven beschreven middelen (niet noodzakelijk degene die is gebruikt om het verzoek in te dienen) en de annulering aan te vragen. De lijn wordt binnen twee uur na de effectieve annulering van de beëindiging weer in gebruik genomen. Afhankelijk van uw voorkeuren ontvangt u vervolgens een bevestigingsmail of brief.

Schort uw mobiele RED-abonnement op

Als je bijvoorbeeld een paar maanden naar het buitenland gaat, wil je misschien je huidige plan behouden om je telefoonnummer of secundaire arbeidsvoorwaarden te behouden, maar niet voor niets blijven betalen. U heeft dan de mogelijkheid om uw lijn op te schorten gedurende de tijd dat u uw pakket niet nodig heeft. Wanneer u terugkeert, kunt u uw lijn hervatten alsof er niets is gebeurd. Om een ​​opschorting van het mobiele abonnement aan te vragen, neemt u contact op met RED via een van de hierboven vermelde middelen.