Het wisselen van operator een paar jaar geleden kostte tijd. De procedure was eerlijk gezegd niet eenvoudig en de operators deden niets om het beter verteerbaar te maken. Maar al bijna 10 jaar, en op initiatief van Arcep, heeft de implementatie van nummerportabiliteit deze operatie enorm vergemakkelijkt.
Sinds 2011 hebben de operatoren maximaal drie dagen de tijd om de klant in te schrijven voor zijn nieuwe aanbod, het contract van de vorige operator op te zeggen en het telefoonnummer van zijn klant terug te krijgen, zoals deze gevraagd heeft. Het voordeel voor de klant: een uniek, eenvoudig proces waardoor ze hun nummer kunnen behouden (en dus niet al hun contacten een nieuw nummer moeten sturen).
Theoretisch zou u niet eens een serviceonderbreking moeten ondergaan, aangezien de nieuwe simkaart moet worden geactiveerd voordat de vorige stopt met werken. Helaas is dit niet altijd het geval: wanneer een operator een succesvolle promotie lanceert en er niet in slaagt om alle portabiliteit op tijd te verzekeren, of wanneer het verzenden van de simkaart langer duurt dan verwacht , kunnen sommige gebruikers vastlopen (wat een aanzienlijk probleem kan vormen als u absoluut bereikbaar moet zijn, vooral in de professionele context).
De beste tijd om van operator te veranderen
Om dit soort ongemak te voorkomen, is er een simpele truc om te weten. De drie dagen die operators hebben om de migratie uit te voeren, zijn werkdagen. Gevolg: als u het risico op uitval wilt minimaliseren, is het beter om portabiliteit op een maandag of zelfs een dinsdag te activeren in plaats van op een vrijdag.Evenzo is het voor degenen die betrokken zijn bij hun operators, beter om het proces stroomopwaarts van de resetdatum te starten om de volgende maand kosten te vermijden. Bovendien, en altijd in het kader van een verloving, is het soms nodig om de rekenmachine te spelen om het goede moment te kennen om van operator te veranderen.
Sinds de wet van Châtel kan de consument zijn gsm-contract vervroegd opzeggen vanaf de dertiende maand van het engagement, op voorwaarde dat hij de betaling van de herroeping betaalt met een maximum van een kwart van de maandelijkse termijnen. Als deze zin u ingewikkeld lijkt, raak dan niet in paniek: alle operators hebben een pagina waarop u de beëindigingsvergoedingen kunt berekenen (bij Bouygues Telecom, Orange en SFR).
Draagbaarheid en RIO, de aanpak
Hoe bereikt u in de praktijk de overdraagbaarheid van uw nummer? Wanneer u besluit om u op een nieuw pakket te abonneren, moet u uw nieuwe operator uw RIO (voor Operator Identity Statement) kunnen bezorgen . Deze code kan worden verkregen door 3179 op uw smartphone te bellen .Een synthetische stem geeft vervolgens de RIO aan die overeenkomt met uw lijn. U bent echter niet verplicht om tot het einde naar de litanie van 12 karakters (cijfers en letters) te luisteren, aangezien u automatisch (en vrijwel onmiddellijk) een bevestigings-sms met deze code ontvangt. Dit bericht bevat ook de duur van uw verloving en de einddatum van uw verloving (als u verloofd bent).
Als u van operator verandert, aarzel dan niet om onze selecties te raadplegen
- de beste mobiele abonnementen van dit moment;
- vrijblijvend de beste mobiele abonnementen.
