ING Direct was een pionier op het gebied van online bankieren en werkt sinds 2000 samen met Boursorama om zichzelf te vestigen als de nummer één online bank in Frankrijk. ING Direct, opgericht in Canada, maar verbonden aan de Nederlandse groep ING, was eind 2015 de eerste online bank met meer dan een miljoen klanten in Frankrijk. Sindsdien lijkt het cijfer zich te hebben gestabiliseerd rond de 1,1 miljoen.
ING Direct onderscheidt zich door een even eenvoudig als aantrekkelijk aanbod, en niet voor niets: er wordt slechts één bankkaart aangeboden aan haar klanten (en niet de minste): de Gold MasterCard; gratis onder inkomensvoorwaarden. Maar naast dit resoluut aantrekkelijke product biedt ING Direct een kleine verscheidenheid aan bankproducten: zichtrekening (individueel en gezamenlijk), spaarrekeningen, levensverzekeringen,beurs en hypotheek.
De ING Direct zichtrekening
Zoals we hierboven al zeiden, is de zichtrekening van ING Direct beslist eenvoudig. Net als zijn concurrenten biedt het gratis toegang, maar onderscheidt het zich van de relatieve complexiteit van andere online banken door slechts één bankpas voor iedereen aan te bieden: de Gold MasterCard.
Deze kaart, gelijk aan de populaire Visa Premier, biedt zeer hoge opname- en betalingslimieten… op papier. Bij ING zit iedereen inderdaad in hetzelfde schuitje. Ook worden de limieten voor iedereen op dezelfde manier bepaald tijdens de eerste 4 maanden van het abonnement: 500 € / 7 dagen voor opnames en 2000 € / maand voor betalingen. Aan het einde van de eerste 4 maanden kunt u vragen om deze plafonds te verhogen; wat u wel of niet krijgt op basis van uw inkomen.
Wat betreft het gratis aanbieden van haar aanbod, biedt ING Direct haar toekomstige klanten twee mogelijkheden:
- Domicileer uw inkomen en stort minimaal € 1.200, - per maand op de betaalrekening
- Houd minimaal € 5.000 aan spaargeld bij ING Direct
- Betaal 5 € per maand als u niet aan een van de twee voorgaande voorwaarden voldoet
ING is voorlopig niet compatibel met m-betalingsoplossingen zoals Apple Pay of Samsung Pay. Een dergelijke aankondiging is de afgelopen maanden niet gedaan. Evenals bij de meeste andere online banken is storting in contanten niet mogelijk en moeten cheques per post worden geïnd.
Momenteel biedt ING Direct 80 € voor elke opening van een zichtrekening. Het sponsorschap betaalt hetzelfde bedrag terug en biedt 80 € aan de sponsor en de peetzoon.
Terug naar menu
ING Direct klantenservice
Elke onlinebank die het is, ING Direct had - tot eind 2016 - twee "ING Cafés" in Parijs en Lyon, waardoor haar klanten elkaar rond een arabica konden ontmoeten om hun spaargeld te bespreken met adviseurs. Nu we gesloten zijn, resteert voor ING alleen nog een klantenservice die des te klassieker is, wat niet belet dat ze uitstekend is.
ING Direct is ook verheugd met een reactietijd aan de telefoon van minder dan 15 seconden in "85% van de gevallen". Wel moet gezegd worden dat de bank qua tijdslot breed mikt: maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 16.00 uur. Let op: het is ook mogelijk om de adviseurs per e-mail of per post te bereiken. Zwart punt op het bord: ING Direct heeft geen online chat en biedt geen klantenservice op sociale netwerken, die op dit punt de neiging hebben achterop te raken in de laatste rij van online banken.
Aan de andere kant heeft de website voor internetbankieren een buitengewoon rijk forum, waarop oude klanten en moderatoren veel inzichtelijke adviezen geven aan nieuwkomers. Ten slotte moet de ING-website in het algemeen erkend worden als bijzonder duidelijk - net als het aanbod trouwens.
- Contactmiddelen : telefoon, e-mail, post
- Bereikbaarheid : maandag t / m vrijdag 8.00 - 21.00 uur en zaterdag 8.00 - 16.00 uur
- Locatie : onbekend
Terug naar menu
ING Direct sparen
Gezien de duidelijkheid en eenvoud die ING Direct als gouden regel heeft ingesteld , mag het geen verrassing zijn dat het spaaraanbod van internetbankieren zo klein wordt bevonden. Naast gereglementeerde spaarrekeningen biedt ING Direct alleen een Orange-spaarrekening aan tegen een schandelijk lage rente.
De LEO, zoals ING het graag noemt, betaalt immers slechts 0,05%. Dit is het laagste waargenomen in deze vergelijking. Internetbankieren heeft toch het fatsoen om nieuwe abonnees gedurende 2 maanden een voorkeurstarief van 2% bruto aan te bieden tot een storting van € 50.000, maar dit blijft bijzonder onbevredigend.
ING Direct negeert ook een jeugdspaarrekening of een PEL - wat logisch zou zijn nu online bankieren haar klanten vastgoedleningen aanbiedt.
- Livret Epargne Orange
- Rentepercentage van 2% bruto voor 2 maanden, daarna 0,05% bruto
- Plafond van € 3.000.000
- Spaargeld beschikbaar - Livret A
- Rente van 0,75% bruto
- Plafond van € 22.950
- Besparingen beschikbaar - Boekje over duurzame ontwikkeling
- Rentevoet van 0,75% bruto
- Plafond van € 12.000
- Besparingen beschikbaar
Terug naar menu
ING Direct levensverzekeringen
Als ING Direct zondigt op zijn spaarrekeningen, maakt het dat gelukkig goed op zijn belegging in levensverzekeringen. Het wordt regelmatig genoemd als een van de meest concurrerende op de markt en is met name gebaseerd op twee bekende eurofondsen:
- Euro Eurossima-fondsen
- prestatie 2017: 1,77% netto
- vergoedingen bij betaling: € 0
- beheerskosten: 0,75%
- eerste betaling: € 0 in vrij beheer, vanaf € 300 in beheerd beheer - Euro Netissima Fund
- rendement 2017: 2,10% netto
- vergoedingen bij betaling: € 0
- beheerskosten: 0,75%
- eerste betaling: € 0 in vrij beheer, vanaf € 300 in beheerd beheer
Nogmaals heel duidelijk, het aanbod wordt de luxe geboden om in de pedagogie te geven, aangezien de pagina die eraan wordt gewijd bijzonder rijk is aan informatie voor beginners in de kwestie. Fondsen in euro zijn onderworpen aan jaarlijkse vergoedingen van 0,75%, en unit-linked fondsen tussen 0,85% (vrij beheer) en 0,95% (beheerd beheer), wat terloops ING Directe levensverzekeringen bij de meest hebzuchtige banken op dit gebied.
Ten slotte biedt online bankieren zijn klanten gratis beheer of onder mandaat via Rothschild.
Terug naar menu
ING Direct-kredieten
In tegenstelling tot veel van haar concurrenten, biedt ING Direct haar klanten slechts één hypotheeklening. Dit is ook het meest recente product sinds de lancering in 2015. Het werkt tamelijk slim, aangezien ING Direct klanten die hun inkomen erbij hebben gedomicilieerd, een 0-korting biedt. , 10% op de standaardrente van zijn hypotheek.
- Hypothecaire lening: minimale lening van € 80.000 en maximaal € 1,5 miljoen over een periode van 8 tot 25 jaar. Vaste APR van 1,72% (1,82% zonder domiciliëring van inkomen) voor een lening van € 200.000 over 15 jaar.
Het ING Direct-woningkredietproduct is echter het gemiddelde van wat gewoonlijk wordt aangeboden door online banken. Niets transcendent, maar ook niet beschamend.
Terug naar menu
ING Direct: The-HiTech.net's recensie
ING Direct onderscheidt zich op briljante wijze van de concurrentie door haar belofte van eenvoud en duidelijkheid perfect na te komen. Het aanbod met een enkele (en hoge standaard) bankkaart is zeer aantrekkelijk en tamelijk inclusief, de website is van hoge kwaliteit en zeer goed gevuld met informatie, en alle bancaire en financiële producten die de bank aanbiedt, worden bijzonder goed uitgelegd.
In die zin zal het perfect beantwoorden aan de behoeften van mensen die een eerste stap willen zetten in de wereld van internetbankieren. Ook al kunnen we het betreuren dat de bank niet meer verbonden is met sociale netwerken. Een punt dat, onvermijdelijk, de rating van ING Direct keldert in een wereld waarin klantenservice zichzelf vaak herpositioneert op deze nieuwe media.
We moeten ook toegeven dat het spaaraanbod node aan fantasie ontbreekt. Door alleen een bankboekje aan te bieden dat 0,05% betaalt, schiet ING Direct zichzelf in de voet. Gelukkig biedt ze ook het historische Livret A en LDD aan om het goed te maken, maar kan ze anders?
Over een inhaalslag gesproken: we moeten ING toegeven dat het aanbod van levensverzekeringen tamelijk bevredigend is. Als de prestaties in 2017 van de twee eurofondsen die aan haar klanten ter beschikking werden gesteld, niet de meest briljante zijn, valt niet te ontkennen dat de bank zich in de loop der jaren heeft gevestigd als een benchmark op het gebied van investeringen.
Ten slotte is het altijd prettig om te zien dat een onlinebank een hypotheek aanbiedt die ook hier weer bijzonder duidelijk en gemakkelijk te begrijpen is. Zonder opsmuk biedt de ING Direct-hypotheek een redelijke rente en voorwaarden die breed genoeg zijn zodat iedereen zijn rekening kan vinden.
Terug naar menu
