U bent momenteel klant van Bouygues Telecom en u wilt uw B & You-plan annuleren . Hier zijn de stappen en andere elementen die u moet weten, zodat de operatie zonder onaangename verrassingen verloopt.
B & You, mobiele abonnementen die op elk moment kunnen worden opgezegd
Het voordeel van de aanbiedingen van B & You ligt, naast de betaalbare prijzen,
in het "vrijblijvende" karakter. Dit geeft u de
mogelijkheid om uw abonnement op elk moment op te zeggen en zo
opnieuw te profiteren van de beste promoties van de verschillende telefoonoperatoren. Daarom is het essentieel om te weten hoe u uw mobiele abonnement van het goedkope merk Bouygues Telecom kunt beëindigen. Merk op dat het ook mogelijk is om uw lijn gewoon op te schorten voor een periode van maximaal zes maanden.
Het goede nieuws is dat het beëindigingsproces eenvoudig is en je
zelfs de keuze hebt uit meerdere kanalen. Het is aan jou om te bepalen welke het beste bij je past …
Merk op dat met uitzondering van minderjarigen en personen onder curatele of overleden, het de eigenaar van de lijn is die deze beëindiging moet bewerkstelligen.
Annuleer uw B & You-pakket vanuit uw klantengedeelte
De meest gebruikelijke methode om een B & You-pakket op te zeggen, is via het klantengedeelte op de site van Bouygues Telecom. Dit is ook de methode die door de operator wordt aangemoedigd, aangezien hij in dit geval geen beëindigingskosten in rekening brengt.
Ga naar de website van Bouygues Telecom en log in op uw account met uw inloggegevens (telefoonnummer of
e-mailadres en wachtwoord). Eenmaal verbonden met het klantengedeelte, gaat u naar het tabblad "Mijn plan en opties" en klikt u vervolgens op "Ik heb de lijn niet langer nodig". De optie "Annuleren" is dan beschikbaar.
Op de mobiele applicatie van Bouygues Telecom is de optie te vinden in het tabblad "Mijn lijnen" in het klantengedeelte. Als u van gedachten verandert en uw beëindigingsverzoek wilt annuleren, is dit ook mogelijk vanuit deze secties.
Annuleer uw B & You pakket aangetekend
Een andere, meer traditionele methode om
uw abonnement op te zeggen: per post. U kunt dus een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen om uw contract te beëindigen. Deze optie heeft de voorkeur voor aanbiedingen met commitment, maar kan ook gekozen worden om een B & You arrangement te annuleren.
Vergeet niet in de inhoud van uw brief het onderwerp van
uw verzoek te vermelden, evenals de naam en voornaam van de houder van de lijn en
het bijbehorende telefoonnummer. U kunt het vervolgens naar het volgende adres sturen:
Klantenservice Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Voor de verwerking van de aanvraag wordt zes euro gefactureerd bovenop de prijs van een aangetekende zending. In bepaalde situaties kan een ontheffing worden aangevraagd vanuit het klantengedeelte of de mobiele applicatie. Dit is met name het geval in geval van overlijden van de houder van de lijn, onder curatele stellen of werkloosheid na ontslag. Het zal echter nodig zijn om een bewijs van de situatie te overleggen om deze te claimen.
Laat uw B & You-pakket opzeggen door een andere operator
Deze laatste oplossing kan praktisch blijken te zijn, maar komt alleen overeen met een specifiek geval: dat van een verandering van operator. In deze
situatie kunt u bij het afsluiten van een nieuw abonnement bij een concurrent inderdaad vragen om de opzegging voor u voort te zetten. Het enige dat u hoeft te doen, is kiezen voor overdraagbaarheid van uw nummer. Het is dan uw nieuwe operator die het heft in handen neemt.
De enige voorwaarde om van deze voorkeursbehandeling te genieten: u moet uw RIO-code kunnen communiceren. Raadpleeg onze gids voor het herstellen van uw B & You RIO-code om erachter te komen hoe u deze kunt verkrijgen.
© Bouygues Telecom
Wat gebeurt er na mijn beëindigingsverzoek?
Zodra uw aanvraag is geregistreerd, ontvangt u een e-mail
waarin wordt bevestigd dat hiermee rekening is gehouden. We raden u aan dit
bericht te bewaren , waarin de datum van verwerking van uw verzoek wordt vermeld. Vergeet dus niet het e-mailadres te controleren dat u in uw klantengedeelte hebt ingevoerd. Dit kan ook worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw account op de Bouygues Telecom-site gedurende de drie jaar na uw beëindiging.
Hoe lang duurt de beëindiging bij B & You?
De beëindiging gaat in op de gekozen datum, waarbij
echter rekening wordt gehouden met de verwerkingstijd van het verzoek.
De opzegging van het B & You-aanbod vindt dus minimaal tien dagen en maximaal 60 dagen na ontvangst van uw verzoek plaats. Let op: voor professionele klanten wordt de minimumperiode verlengd tot 30 dagen. In geval van overlijden of verlies kunnen deze termijnen worden bekort.
De diensten van het arrangement worden geleverd tot en met de gekozen einddatum.
Hoeveel kost een beëindiging bij B & You?
Dit is natuurlijk een van de sterke punten van vrijblijvende plannen: de
opzegging kost u niets. Maar dit is alleen geldig als u
het proces online afrondt, vanuit het klantengedeelte. Als u
telefonisch, per e-mail of per post een adviseur aanvraagt,
worden verwerkingskosten in rekening gebracht van zes euro.
Nuttige informatie over B & You arrangementen:
- B & You-netwerk: welke 4G-, 3G- en 2G-snelheid voor het B & You-plan?
- B & You-netwerk: wat is het telefoonbereik van het B & You-pakket in Frankrijk waard?
The-HiTech.net ondersteunt u tijdens uw B & You-stappen:
- Hoe activeer je je B & You-simkaart?
- Hoe kan ik mijn B & You RIO-code herstellen?
- Hoe migreer ik van een Sensation-pakket naar een B & You-pakket?
- Hoe kunt u verbinding maken met uw B & You-klantengedeelte en uw account beheren?
- Contact opnemen met de klantenservice met een B & You-plan
- Hoe stel ik het antwoordapparaat in met een B & You-pakket?
- Hoe configureert u de B & You APN op uw smartphone?
- Hoe een smartphone ontgrendelen bij B & You?
- Hoe activeer je wifi-oproepen met een B & You-abonnement?
- Hoe doorschakelen activeren met een B & You-abonnement?
