De groei van het wereldwijde aanbod van industriële robots zal tussen 2017 en 2019 gemiddeld minstens 15% per jaar bedragen. We hebben het over bijna 2,6 miljoen robots die in 2019 operationeel zijn en die voorzien in de behoeften van de belangrijkste segmenten van de fabriek. intelligent (of "industrie 4.0") zoals auto-industrie, elektronica of kunststoffen en metalen.
Waarnemers merkten op dat deze revolutie ook de opkomst van een andere categorie versnelde: servicerobots . Deze robots zullen steeds meer zichtbaar worden voor de burger, degebruiker of de klant die we zijn.
Servicerobot, huishoudhulp: waar hebben we het over?
Laten we beginnen met het definiëren van het concept: de professionele servicerobot, die hier wordt besproken, verschilt van de begeleidende robot of de persoonlijke robot . Deze zijn, net als Buddy, Aibo, iJIni of Hub Robot bedoeld voor de privésfeer van het huis. Hun evoluerende rol, die heen en weer beweegt tussen het speelgoed en de huishoudhulp, heeft nog enige tijd nodig om zich aan te passen op de algemene openbare markt. Hun geschatte publieksprijs - tussen € 500 en € 1.500 - is niet altijd geschikt voor massaconsumptie. We zullen ze op grotere schaal in BtC-distributie zien verschijnen wanneer hun educatieve, sociale of digitale vrijetijdsbesteding wordt bewezen.Anderzijds bevinden robots bedoeld voor professioneel gebruik zich in een intensieve ontwikkelingsfase in de professionele markt. Ze vertegenwoordigen nu al de beste mogelijkheden voor nuttige en complementaire interacties tussen mens en machine.
Volgens de IFR is de markt voor professionele servicerobots in 2017 met 17% gestegen. Voor de periode van 2018 tot 2020 zijn de indicatoren in paniek met een geschatte groei van gemiddeld 25% per jaar.
Een markt die in sommige landen al kookt. Het naast elkaar bestaan van mens en robot begint vorm te krijgen op het gebied van logistiek, handel, gezondheid en stadsreiniging - zowel privé als publiek. Alle landen zijn bezorgd, sommige lopen voor op de curve, zoals Frankrijk, de Verenigde Staten, Japan, Korea en China.
Laten we de toepassingen van onderwijs, defensie en veiligheid, die te vaak naar voren worden gebracht, buiten beschouwing laten en andere specifieke voorbeelden nemen van de diversiteit van het aanbod. In Frankrijk vinden we voor industriële schoonmaakdiensten onder meer Fybots, met een autonome robot voor magazijnreiniging die naast de populatie van medewerkers van de site bestaat. Trash, van Immersive Robotics, is een mobiele prullenbak die is geprogrammeerd om gebruikers van openbare plaatsen zoals de SNCF of RATP te ontmoeten om hen aan te moedigen het hun afval te geven.
Deze robots combineren zowel quasi-autonome geleiding als hoge bedieningsintelligentie. Ze tonen zo hun mogelijkheid tot integratie in de dagelijkse activiteit van werknemers of gebruikers, zelfs velen.
Een ander belangrijk voorbeeld op het gebied van commercie met receptie- of voorraadrobots. Receptiebeheer is een functie waarop deze servicerobots vooral gericht zijn. Ze maken het mogelijk om te voorzien in de behoefte aan continue informatie in winkelcentra of openbare ruimtes. De locatie van toiletten, uitgangen of verkooppunten worden gerapporteerd als de meest voorkomende verzoeken van grote servicebedrijven.
Steeds meer schaalbare modellen
In Frankrijk kennen we Pepper (SoftBank Robotics) of Heasy van Hease Robotics, de nieuwe medewerkers of butlers in klantrelaties voor bedrijven, hotels en banken. Ze bieden een bijzonder schaalbare interactiviteit dankzij de bijdrage van kunstmatige intelligentie. Ze zijn veelzijdig en kunnen transacties registreren, zoals een mobiele terminal of een digitale kiosk.In Europa worden de modellen van Mojin Robotics of Botsandus in dezelfde niche geplaatst en bieden ze oplossingen die zijn aangepast aan de medische sector, die zeer veeleisend is. De Verenigde Staten zijn van hun kant een meer pragmatische richting ingeslagen met de nieuwe inventarisrobots. De tijd is niet ver weg dat we tijdens het winkelen een automaat door de schappen zullen zien gaan om het aantal beschikbare producten te tellen.
De bedrijven Fellow Robots, Bossa Nova Robotics of Simber Robotics zijn de voorlopers van deze robotoplossingen die de toekomst van de bedrijfsadministratie zullen bepalen.
Hun oplossingen werden onthuld op de Retail Big Show in januari 2018. Ze zijn bedekt met camera's en sensoren en scannen, inventariseren en analyseren schappen in realtime om de status en behoeften van elke referentie in een winkel te bepalen. Het belangrijkste voordeel van deze robots, naar voren gebracht door hun fabrikanten: ze zijn vier tot vijf keer sneller dan een menselijke medewerker en kunnen tientallen uren achter elkaar werken zonder pauze. Deze "supermedewerkers" worden voornamelijk toegewezen aan arbeidsintensieve en kostenintensieve taken.
Servicerobots, die binnenkort alomtegenwoordig zullen zijn?
Voordat servicerobots essentieel worden als persoonlijke assistenten binnenshuis, zullen ze de professionele wereld investeren om hun werking te vergemakkelijken. We kunnen er zeker van zijn dat ze binnen een paar jaar alomtegenwoordig zullen zijn om mensen te ondersteunen in hun dagelijks leven.In dit nieuwe tijdperk dat op de loer ligt, zal de servicerobot een essentieel kenmerk worden van een ultra-geassisteerde samenleving. We kunnen met recht denken dat deze transformatie niet zal plaatsvinden zonder enige tegenzin en controverse.
Laten we het citaat van Yann Lecun, de wereldbenchmark in kunstmatige intelligentie, in gedachten houden toen hij zei: "wat machines missen is algemene intelligentie". Om hen te helpen er toegang toe te krijgen, is er niets beters dan de komst vanprofessionele servicerobots die het via meerdere use-cases zullen ontwikkelen.
